[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
, {# e2 y) `" s: M) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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$ G9 m8 I: P. N6 t4 e) f5 O* x4 ]www.tvboxnow.com重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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8 {1 e) @7 H% M. C; Wwww.tvboxnow.com重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb6 }- k/ L# f% R9 F# g% K
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. k# h9 G- a2 e  j  b重慶燃氣總經理車德臣。
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2 W* z1 F: _4 cwww.tvboxnow.com重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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# ~+ j% I* |% f9 F! f3 V" owww.tvboxnow.com有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n; T0 k* c" Z- l' L! w

- H* r% I% M/ [tvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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# P2 R# }8 n% e3 G5 h/ G- ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1. 抄錯表、違規估表
0 Z( n4 B) Q: k! m7 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。8 Q7 O- M" M, e& p0 `
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2. 計費周期混亂: C& T# m1 v4 s) ?+ ^' D9 ]0 M& ?% e7 }
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。' \) f: l, N* E0 P
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' d, p3 \6 K6 d( z/ B, \0 K, T  Ywww.tvboxnow.com有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。* q3 x5 Z8 K" N( R7 G) f
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6 r# ?; u" z4 L8 t1 t% M2 n民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I2 a; i% h0 W, D* N/ u
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4 j( H' O, B! k( c+ A- p: qwww.tvboxnow.com有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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! Z5 W' N. I1 c" g) A& H重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。; G( t! ^# w% }& d; Y/ ]

: y( l" h# i# F! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3. 價格政策執行不到位
! |: a7 W' p& @) e6 }3 ^公仔箱論壇2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。www.tvboxnow.com( s3 Q$ d6 R2 s$ z1 o
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4. 換表計費工作混亂
5 v5 ^* }  d. t( T% i/ g, G燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。www.tvboxnow.com8 J7 b! A) |' [$ Z' d; Y

) x6 @. {+ a, N+ z$ k& \6 ]tvb now,tvbnow,bttvb5. 人手嚴重不足+ D- u6 K, l  s! n
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6 I$ y  N# S) M% p" R8 G6. 部分燃氣企業內部監管不到位( z9 r8 n1 t2 u" ^3 `; e0 e
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。