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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇! h" |# f8 @  [" Y/ C) ?4 O- I

3 B( i' t5 P' v& H公仔箱論壇        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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2 ?/ |; t( t) h0 ?& ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {5 Y- ^9 i+ P/ J- V

, Z: s3 j$ f% O8 d        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。www.tvboxnow.com3 m, `9 q0 X0 `- F# M  I4 \
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        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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0 Z  r8 S) ^$ q  a' l& \        三個月過去了,她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O7 \& o6 L7 F  I7 A( ]: a
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        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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) F# W5 ^. J, w; Z/ {& ]4 ^6 Gwww.tvboxnow.com        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」www.tvboxnow.com8 y. C, g2 J" c( ?' H$ k, D
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        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」: d1 a2 ?7 j1 P
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        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!& m9 A# O2 }/ S' x' ?7 N7 F

. ]9 A/ P% Q9 x# s7 |) }+ b! U& Z# B5 \: zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D6 w2 r0 S! R8 v, D" i
        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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        就在那一刻,她自己也呆住了。
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        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x5 c! z. H: r4 N
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        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」tvb now,tvbnow,bttvb& R) S) Z/ N) r) b; ]

( M' H0 R* G5 d/ E# @        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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* S5 c0 v# e2 r6 Ywww.tvboxnow.com        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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1 x8 I% O4 h& L! Z- _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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        對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?www.tvboxnow.com) z" u+ C! }" C( ]
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?tvb now,tvbnow,bttvb# S- p% E2 ]* Y" v7 q3 c2 T  Q

! t  c* a# p7 P) tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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/ A  @$ G5 i$ H2 N: n  X        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P5 ~* \, |5 U, R5 j" ]4 @- S
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        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?. \  m: \. ]7 P

: n7 f( T" M3 Pwww.tvboxnow.com        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
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