對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝, 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。公仔箱論壇; T! ^7 C3 X1 z) y5 T2 {" @
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她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。$ ~7 y. V$ [* ]( L8 q" u0 t1 U
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。' ?/ y, a- j3 [# T/ U8 u% G
4 H1 Y- o/ e7 o$ C8 |6 \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了,她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb# d- U+ j W% C/ f; Y2 h2 b0 ^7 T
U" y9 r5 h2 z8 mtvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」www.tvboxnow.com- l. H( o k1 P
3 E9 t( w, v0 j$ X9 \: RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」tvb now,tvbnow,bttvb+ H0 W1 S8 A( k; O1 ^9 o& Z- u' f
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!www.tvboxnow.com5 M& S5 ?- ]' C. E# Y0 V# ^
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
" c8 x d% h- i: s. HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」www.tvboxnow.com1 l/ `5 {# `" [- \7 o8 R
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就在那一刻,她自己也呆住了。www.tvboxnow.com: v( L% R( v/ S4 g
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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4 Z ]5 K' O" {% J/ c( F( r) ^公仔箱論壇 從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」# |% ?4 `4 y8 \. Y+ B# F! ]% l
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
; x$ ^$ H- ^9 C$ A公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D3 A1 r3 ~7 L) D
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。$ Z2 `/ S% j# ?) a. E8 t
& b' L4 C5 r- Y6 D6 G2 z 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb8 Y6 y) z: L2 a7 M
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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對你業務往來中重要儀式是甚麼?
9 O$ A' a7 v' g I# m/ rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, {3 [3 z& [& _5 L. v2 D! j: Ewww.tvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
9 b R3 V' N; t" S$ q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `; Q6 b# Q N) K( I2 _. D- m' v
在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?tvb now,tvbnow,bttvb, C+ x% H1 Q8 N) _7 f( X* _
/ g5 K8 ]/ n# H1 Z" U3 i 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?公仔箱論壇$ Z% ]; @1 B1 ~+ u( J
+ Z7 X2 r0 k9 I% t$ MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
$ m5 k5 f ?' i, MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 G0 Z8 ^7 L' z/ G$ E1 w
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?公仔箱論壇+ P! u' S; u) @) b% [! e# }; i
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?0 m; p( K# O x, n6 e
2 [2 C' O, I4 E O' c 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |