對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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0 Y" i8 v) s. f- M6 p7 J0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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8 M4 Y( |+ W9 E9 ?5 X* T 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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; U( T1 _+ H! w. ^$ u4 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb# X: S+ r/ J/ j' T
" l4 d$ w9 K' M2 b% E2 Dwww.tvboxnow.com 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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' o5 M$ i ]8 G. J! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。www.tvboxnow.com6 w) R1 \6 J- q# M
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。2 o' M/ u: O2 a3 }: ^% m+ D
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。, m6 y( }; C7 t0 L
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」0 A% Y) R. P2 s. r# J1 H/ K
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U$ C4 P7 z/ y0 M m( `! j/ A
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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' t( S9 y$ I4 M& G R; b 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，8 M' q9 g) Y4 x# p' ?
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。www.tvboxnow.com2 V m' w: u) a/ a
4 A1 v2 t; L' ^. M8 ~tvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ U$ T% Q! u" m1 q( q: a
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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D9 x7 Q$ F& J* ]) i9 K 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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2 i d9 h0 X5 \0 u/ z4 ` 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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/ J( P }; }# h0 w 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。! M2 H8 _' F Z# m5 N' o* A) O: V
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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( C% G5 ~3 _ f' P; W" R5 D% z5 K- W( m" v 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？+ O7 { H2 E) S3 d7 Y* D
. L* |) W* m! t; o' j7 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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0 x( T4 j6 Z, o 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇3 I2 t: B8 g' G5 z0 U
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb9 S0 L2 H; k: g6 K5 U% A1 y& c
: n( q% N' B" D4 k- k 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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