一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
" d) K0 B% l& Q: jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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) j7 ~) e; I/ z4 }有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 W$ |' ]. j3 Y B( E
+ M: b s& q. c0 O一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。6 \! X0 ]% }4 m2 a$ l
' }( |- [6 Y3 ~2 `1 Ltvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb3 z2 ^, z& `2 p
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問& e4 w9 k8 q8 R [( f- w g
, Z0 }1 \- V) S+ I9 @(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應www.tvboxnow.com0 N4 H/ @; ~' T* U( \1 b
+ q6 u) N! _" a4 rtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ j4 }* Q$ l! N9 h$ D* O: LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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/ H0 e4 }( |" B; H公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇/ [) D& [/ ]' \4 d0 ?; z) y
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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# v: t# V; Q6 ?! v公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。+ T) |% @! E! ~+ a8 y: \2 t
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應www.tvboxnow.com8 s9 R8 R7 B H( q' A
4 D, O! @9 j e0 R' m5 B0 G6 |. V& ~"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。www.tvboxnow.com. d5 L; |2 u6 y* a5 ]. G4 h. K1 r
/ e- ~" F6 n' Y; bwww.tvboxnow.com"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。! V; ~5 h! T. D2 V1 m+ c7 @% {- |
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @% N' a% R# [6 l8 F; g7 p
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: I4 {4 r5 ~7 ]% `: d過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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