聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb- N; B4 T9 n1 R( B" r  K
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N& x4 t+ }4 Y  J* K% t

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。公仔箱論壇4 d3 h. K' o3 g1 j5 R

3.客套話也要說得恰到好處。 - z2 W0 J8 }* D8 o+ r+ i
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」www.tvboxnow.com% T2 h* P- M2 r9 Y* Z$ L
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。公仔箱論壇8 h9 l; m7 Z9 A0 a

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb' Z9 P; A" S  G$ ~) Z' ]. z+ l
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇* n, @, `5 K  _0 Z& n6 ^

5.有欣賞競爭對手的雅量。 www.tvboxnow.com4 {: y9 b- f+ c. L; b7 I  X8 a2 }
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb/ X) z8 S! c* n1 f7 K/ y" |! {; y: H

批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 8 f) p; [& H; H# C% [0 I8 j5 j

9.注意場合。公仔箱論壇0 R- v6 ]# G6 s: j$ |+ _" C& D
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 - x8 i/ L" N! p& h9 @8 m
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ! N$ V8 i/ Y' ?" z3 C! ^' E/ g
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回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。9 n7 v. l6 ]" q
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb% p  Q$ h& }2 M2 Q9 C
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) M) v. l4 a4 `

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ) U- G' _$ w" H/ ]! A: \, c& g7 b' O

14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb2 `! p2 p1 i( z& }" o. N
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」www.tvboxnow.com7 d; S$ @3 ^# `6 |2 l6 K
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb0 v& o' w, q- L+ U
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇8 L- v* W' }2 a7 q' O9 C0 }. q, d
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb8 D8 X; g0 H- \9 t
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。www.tvboxnow.com* t! O* k, |5 i

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。公仔箱論壇( b9 z' @) y3 I$ X( J3 t8 G+ G
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb; ~6 |! _8 \; ?. \) F, I6 B+ i/ B: R
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 www.tvboxnow.com- D* b) B" O5 R, N8 ]& c* V
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20.不要糾正別人的錯誤。 www.tvboxnow.com! [+ S5 ]$ n6 R# l" v5 G4 N6 h
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 www.tvboxnow.com4 f7 }7 x* o9 r/ t% ~

21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb7 _2 e7 g& F; J0 F$ c
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y* a+ B4 }" ?+ e5 ^* L  _2 q

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 . Q8 l4 w5 h4 [

23.聽到沒有說出口的。 www.tvboxnow.com! W$ z6 `- S4 R/ A
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 6 [0 b" `" t% e7 H3 L. A5 {
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www.tvboxnow.com: H1 [' L2 R( h: y* N5 f

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去尷尬，有方法…… www.tvboxnow.com3 j8 m# d' o2 Q/ Y
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」: y0 I! D* f! v# A8 A- \
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb3 Y# \1 f4 a) W: B( i

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q0 V7 ]( X7 z; A6 ?1 _% M
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇7 t) e  g8 ~3 c# U2 A& p) S
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 * x$ \! V8 f$ j4 D
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M9 V9 Y- N- P; i1 y
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。( U) |$ \* D' z4 ^
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評部屬，要恰當…… - `! L) A: F. u, {! J. f

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 www.tvboxnow.com. `/ {' g- f$ a" a' B& `9 |* N  t9 `  G
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb9 |8 R# b& ?; \
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32.尋求解決。 4 H/ k% Q* @0 [9 ^/ ]7 b6 K  p4 i
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。公仔箱論壇9 D6 k7 C3 N4 _" I! d
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 5 N7 Y4 ^7 ~' R/ G
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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