[香港] 港鐵月執1.2萬件失物 7月加推「到付寄還」服務 統一運費$28!

manyiu

+ ]" e4 ]3 j+ j8 b; p( U
/ `% L+ k( ^0 j. Z  V2025年07月20日
6 p& R' r& b+ l  p/ I, F0 `) q5 z( @. M: V) e, |

0 u+ s( q* b' M, N/ L; z$ u; D  s6 b! [! J5 H7 q7 f
鐵路失物五花八門，日均接載超過500萬人次的港鐵，每月平均會拾獲1.2萬件失物。除常見的雨傘、外套等物件，甚至曾拾獲酸菜。為便利乘客取回失物，港鐵本月起與速遞公司合作，以「運費到付」形式直接將失物寄還乘客，且是統一收取28港元運費，不另設行政收費。港鐵指，寄還服務暫時僅限本港地址，未來會持續探討是否擴展至內地或海外地區。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) G. H; x1 L3 b4 Q2 z

8 s' d3 c0 K) c4 r" m3 ?$ a+ {5 @公仔箱論壇港鐵失物辦事處每日均處理大量失物。港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基向《星島》指，除了八達通卡、手袋、雨傘、外套等易被遺留物品，亦不時拾到卡通公仔吊飾，更曾有內地婆婆來港探望港漂女兒時，在港島線月台遺失一罐酸菜，「幸職員即日便找回酸菜，並在失物登記處成功配對，令其女兒可如期品嚐家鄉風味」。另有教師曾在青衣站遺失一疊試卷，「好彩職員最後在站內垃圾站幫忙尋回。」
9 o9 C8 u1 y& z9 t* H& S, Vtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 M" b8 I1 M1 M+ Y' Y9 x7 p
公仔箱論壇: j& t) k2 ]6 G% ?( c" b
港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基（右三）稱，失物一般而言，越早報失，且能準確說出遺失地點、時間及特徵，就越高機會尋獲。劉駿軒攝公仔箱論壇, w# f, n- H/ k2 B

, S: w5 ]( P5 x/ `) awww.tvboxnow.com
7 ?* E; j* y; k! u+ d# L' ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣（左）指，今次與港鐵合作提供客制化失物配送服務，希望簡化失物認領流程，為乘客提供便捷服務體驗。劉駿軒攝
+ u5 `1 p2 A. y1 v3 |tvb now,tvbnow,bttvb
0 `1 T: _) I: }  r) f2 g  Ytvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb; Q5 l: i5 A1 K( n8 a
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
9 U+ [1 x1 U7 m( k* s/ Q公仔箱論壇0 d4 W: n% K7 ]
tvb now,tvbnow,bttvb% o" c6 W) z* ^4 M. K+ \4 g
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。tvb now,tvbnow,bttvb- `" V/ m+ K+ [) g- t/ x4 r* u
tvb now,tvbnow,bttvb) {3 B& J1 N& c9 J( q/ z5 A5 _9 L; w

3 y6 r9 G8 M5 p6 u2 r' o公仔箱論壇港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。
; i, H7 S1 D# M; Y) R' d; q公仔箱論壇
, ?; u* E4 ?: v( U6 f. B為助乘客加快報失，港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。港鐵本月更將服務升級，與順豐香港合作推出失物送遞服務，乘客除親身到港鐵金鐘站失物辦事處領回物品外，亦可通過「運費到付」，將失物直接寄到指定地址。
" G" f9 _2 _, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ y, O  E: Q# q; b0 A, _/ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。張兆基指，目前約有六成港鐵乘客在遺失物品後，通過網上平台作自助登記，其餘則通過車站客務中心、致電查詢等途徑報失。而選用失物送遞服務，會再收到港鐵職員寄出的電郵，只需提供收件人姓名、本地收件地址，或順豐站及自助櫃等資料，待失物尋回後，失物辦事處便會安排順豐寄還物件，「其間也會有電郵通知，乘客也可通過順豐香港手機應用程式追蹤送遞狀態。」
6 }2 {% {( j. P5 Q, U, ]tvb now,tvbnow,bttvb
8 y0 r4 u# ^& Z5 k公仔箱論壇費用方面，張兆基指成功收件後，會統一徵收28港元運費，過程中港鐵不會收取任何費用，「今次與順豐合作冀為失主提供多一個選項，港鐵始終是希望更便利乘客，給予乘客貼心的體驗」。另失物的包裝體積上限為「70x40x32厘米」，重量上限為15公斤，且不會送遞電子產品、現金、珠寶首飾、具有時效性的門票等物件。張解釋，做法是為保障乘客利益，且審視起見，需要事主親身操作或啟動確認的失物均不會寄送，「失物辦事處亦會保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。」
, n# c( Z6 v5 k9 O$ W; u+ Z- \8 ?( [0 L1 Ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P; R, P9 X7 X9 @
若想提升尋回失物機會，張兆基「教路」若能在遺失後盡早報失，且準確說出遺失地點、時間，以及物件外觀特徵等資訊，便有越高機會尋回。而除食物外，港鐵會保留失物約1個月，之後按既定程序處理，「部分會放到拍賣場，收益投放到社區公益活動。」tvb now,tvbnow,bttvb/ s' m, P/ g) l; ]8 r; D2 T
www.tvboxnow.com' Z* \$ p1 Z6 K
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣指，期望今次合作能提供客製化的失物配送服務，且能簡化認領流程，「除了統一收費，若失物是身份證明文件等重要文件，亦有密碼認證服務。且市民可選擇是上門派送或自取失物，最快可在攬收後次日送達。」! d8 ~# e  ^) T. k

" t' }; [  d! W  l6 @  ]0 N公仔箱論壇記者：謝宗英