先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S# d* h5 g% P. U; u$ g
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 B$ Y' x, A9 ^都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 F: i& G' }8 A5 C. B3 ]tvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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: @2 r l- e. _$ v: @, r* `有時我們在溝通時
8 R" A9 `: C: c6 }tvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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- B- f: e/ r* M) I8 O8 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X, ?2 D2 n0 z. _5 ~# u- I
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb. r# C, v' d' K- {# v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
5 M& q& C& Z7 }7 Xtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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& ^# M1 F! T. n6 }; u3 y* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; i/ @6 h; F/ Y7 }5 atvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _$ A3 Y. y2 a
) J" g$ r5 |% Z2 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: [" f" x8 O6 J6 `- G+ t5 ~! U. X
4 ?5 B. r S# b7 Y公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 4 j3 g7 A0 l7 t+ W n2 B* l# L
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G9 |; i# z. m7 r7 `
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 p# {5 E1 V" ^$ a+ o& gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z$ m9 i2 D9 c7 E! u) ~6 w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
: D8 h7 g: C8 W: r9 j3 m' dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- x; t7 a# w) f! `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. l- I; c$ {) W6 j3 h6 pwww.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) v6 ~ Z- { zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: ~( S Q8 ~& N9 W+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B! Z) {& S q/ V
而不喜歡被否定、被輕視
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" W) k# E6 Q2 v" VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
. {9 _6 t% i' m5 J6 s: T/ Dtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇7 l6 v' ]0 j6 q9 S: g& u6 j) a
& U! n; ?8 |6 B5 \2 S# E2 a: O- t公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb! E$ `3 R& b' Z7 S {
3 a* a, P# [! L( @( ~7 z0 {tvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 f" N+ }5 B" w& b0 Ctvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 M0 z$ g/ m* t# x1 q7 o% r
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇8 L9 C' B/ w k* C
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 6 T: I' K. W4 N/ J j
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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% W: W3 e, ]+ W- t) J4 \9 ~www.tvboxnow.com因此，我們必須學習
/ Z( N. v/ {) rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 v: u7 D/ y! j' Q6 j& U" Q! h9 [
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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, H4 Q; g8 F; M; V( d因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇! l+ t1 e: f" V$ i" o4 W+ a
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j3 X* @* q& ^0 `& u
另外，職場溝通中 www.tvboxnow.com Q- \5 w+ E/ q) N4 F
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 8 ~ N, p+ P4 I
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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3 N, i+ Z' W0 W* k, n" Htvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% Q; {3 S( }. k# vtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇. ^" [; ?# |! w
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有句話說：
9 J3 `, p! C+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇& m! @- _7 R& d
4 o% ?# Q4 e8 @6 d" S( D8 t7 Z. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ z1 c. I( [) A9 i M公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
5 [$ J( e x i2 W* H4 @6 C4 e但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G' ^* q+ T8 w7 z9 b# R
5 k9 \) n4 V- o' f( Atvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
# _5 j) ~$ N S+ A$ f% ~公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？( [# R+ ~0 k- s3 K% G
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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