電盈插錯掣 五百電話黐晒線

d82622

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時，疑誤用客戶舊資料出錯，錯駁五幢大廈電話線，導致通訊大癱瘓，除家居電話「亂晒龍」外，學生無法上網做功課，長者遇意外亦無法按動平安鐘求救，有區議員估計有五百戶受影響；電盈經連日搶修後，昨日始撥亂反正，服務陸續恢復正常。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F1 b6 o5 Y2 f) G
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈，包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓，主要固網供應商為電訊盈科，亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二，有住戶發現家居電話無訊號，無法打出或打入，連上網及使用平安鐘都有問題；亦有住戶致電回家時，發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中，向電訊供應商查詢始知駁錯線。
; v5 o5 z/ M! c' a% r$ H& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

• 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

' y9 Q2 f# [' B" i「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後，立即派員進行搶修，初步相信職員整理線路時「駁錯線」，前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解，發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修，有工人透露，今次事件相信是早前工人整理電話線時，疑誤用一份未更新的用戶資料，導致電話線大兜亂。
) e. D( t4 A! h! R1 R, _受事件影響，住戶因無固網服務相當不便，「我打電話返屋企，點知陌生人接聽，先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示，使用和記環球電訊套餐，包括上網及固網服務，本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中，向電訊公司投訴後才知駁錯線。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J, e) u" y; o' F) f# ]

放大圖片   Q) C9 A  T1 Z

事故令家居電話中斷，住客無法打電話聯絡親友。 - n) Y3 i, B0 l

& a, D$ {' |: b! B公仔箱論壇

• 梁先生指因電話打不通，深感不便。（劉雲彪攝）

# D0 `. [8 S) }$ V/ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示，受影響五幢大廈合共五千住戶，估計一成住戶約五百戶受影響，部分出現駁錯線問題，由於邨內長者眾多，駁錯電話線令長者無法與親友聯絡，一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判，質素參差不齊，受害者往往是用戶。
" @, o& }0 L  `% U8 P+ ~, {! Lwww.tvboxnow.com電訊盈科發言人表示，本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯，約百客戶受影響，昨日已搶修完畢，服務恢復正常，至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示，據了解，線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程，導致個別客戶的服務受到短暫影響，該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進，有關服務已恢復正常。

aa00

影響平安鐘失效「死咗冇人知」公仔箱論壇- p+ M  M" h" z+ r" e
2011-09-24
" ]( b0 S% c/ N3 Jtvb now,tvbnow,bttvb

公仔箱論壇+ P! m- I. g" X) W# L

7 F) v  ?0 K! U/ d公仔箱論壇8 H9 k9 a! K5 M, M
www.tvboxnow.com/ G/ H) a2 H/ E0 @# i) S

葉太因打不到電話，一度責怪丈夫買了個壞電話。 （劉雲彪攝）
* c" l( t2 ?' S" q5 t; S
" f  g0 ]9 e& \6 x5 h7 o7 p) ^1 Ttvb now,tvbnow,bttvb

- m" a0 `" x' ]6 N1 / 47 U9 R" E" p  g- V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M+ b! R) m5 P3 W4 V, P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q/ Y4 Y/ c0 ~' f0 K& U
3 t$ J3 y, y) Q( [0 H

: u) d1 ~+ ^2 p. f5 t6 F- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

• 因電話線中斷，平安鐘服務受到影響。

  
  6 y1 p- w! t& k

• 吳伯長期患病，早年肺部曾做手術。 （黃...

  6 E) ]8 d* j2 j. p; u
  

• 吳伯家中安裝的平安鐘因事故無法運作。 ...

  
  9 u) [4 @: |5 c; A) F' i& H

* ]- f4 c7 ]' s1 y' b+ O公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb+ h+ J- h% S3 i5 M" k( B

/ }7 G, q  R. dwww.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb) S  D1 D4 g5 x8 z$ a- c2 N
% @9 n9 [; }: J0 d1 h

0 |+ M% U1 r2 P1 b1 `
' ~# }3 O- `9 m6 q8 a
$ g" P, C9 a* \1 P0 m+ _3 E5 ?. gwww.tvboxnow.com* C4 p" v, r% @4 j6 I" l
【東方日報專訊】「我有病成日暈，用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯，年近八十百病纏身，妻子需上班，無法時刻陪伴，為保安全，家中安裝了平安鐘，但電話因「駁錯線」癱瘓多日，他坦言一旦病發連平安鐘都用不到，隨時失救猝死家中。
& w% z- X4 R% v# A/ h+ G公仔箱論壇  o( f1 e0 i7 G" C6 a! c8 y" Z0 T7 F
報警也打不通
- w/ {% I' I7 r9 V" l: i. B  t8 _葵涌邨人口老化問題嚴重，受駁錯線影響的五幢大廈，共有二百八十六戶屬長者戶，吳伯是其中一戶，與妻子同住，由於經濟問題，妻子仍要為口奔馳，他則年老病多，數年前做過肺部手術，目前仍需定時服降血壓藥。! Z3 {7 P: c. V9 m6 O
吳伯曾在家暈倒，幸妻子及時發現救回一命，日前他見頭暈，因屋中無人，自行報警求助，連日因電話打不通，平安鐘如同虛設，擔心妻子上班，他出了事也無人知。
/ C/ u, p" _! S- Vtvb now,tvbnow,bttvb街坊謝太表示，本周二已發現電話失靈，上網亦受影響，近日因股市狂瀉，無法上網沽貨，累她身家大縮水。
: q% [. M+ e" V6 S) m6 Ltvb now,tvbnow,bttvb另一街坊葉太亦表示，早前更換電話，日前發現電話又打不通，還怪責丈夫貪平買了劣質電話，其後才知電話線有問題。

aa00

工會指事件罕見 外判質素成疑
, \. N0 f0 D9 _% ?1 J% M( u& c2 [" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011-09-24
8 h+ v+ F5 D7 i8 Bwww.tvboxnow.com【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示，電訊公司駁錯電話線時有發生，多數涉及幾戶，但今次影響逾百客戶，則十分罕見。他解釋，所謂「整理電話線路」，是指電話線分布站的電線不時更換，容易出現混亂，需定期靠人執靚，排得整整齊齊。www.tvboxnow.com( c1 o4 l' W( S$ I
tvb now,tvbnow,bttvb7 K1 s& w) v1 ]# z& v. h" `
甚少搶修數天
! q' h5 F( d$ l! a" v9 [# `! bwww.tvboxnow.com他表示，由於整理電話線屬一般工作，不明為何會駁錯線，影響逾百客戶。他表示，過往曾因器材損壞，影響多個客戶，但暫停服務十多分鐘便可恢復正常，甚少搶修數天。
3 f0 w! ]1 S- p# G+ d' F公仔箱論壇香港互聯網協會主席莫乃光表示，固網一直給人印象相對安全，絕少出現中斷問題，今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天，簡直匪夷所思，事件更癱瘓到平安鐘服務，如果有長者出事，電話公司難辭其咎。
& J$ u9 C' U6 V6 f他表示，本港部分電訊公司為了節省開支，將工作外判，但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件，以免類似事件重演。

orchids

電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.

tvb now,tvbnow,bttvb* t2 C/ @8 {8 ]* D* {

# j. j$ I9 s$ M0 l% c4 r有 point, 應投一票 aa00