電盈插錯掣 五百電話黐晒線

d82622

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時，疑誤用客戶舊資料出錯，錯駁五幢大廈電話線，導致通訊大癱瘓，除家居電話「亂晒龍」外，學生無法上網做功課，長者遇意外亦無法按動平安鐘求救，有區議員估計有五百戶受影響；電盈經連日搶修後，昨日始撥亂反正，服務陸續恢復正常。
5 s/ o- i- G8 M3 l+ `! c受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈，包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓，主要固網供應商為電訊盈科，亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二，有住戶發現家居電話無訊號，無法打出或打入，連上網及使用平安鐘都有問題；亦有住戶致電回家時，發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中，向電訊供應商查詢始知駁錯線。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, {! ~8 B( o- q* V! @

• 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

www.tvboxnow.com, E) t8 z4 @, t3 a! \' h
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後，立即派員進行搶修，初步相信職員整理線路時「駁錯線」，前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解，發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修，有工人透露，今次事件相信是早前工人整理電話線時，疑誤用一份未更新的用戶資料，導致電話線大兜亂。
3 _7 _/ G$ C4 g1 rtvb now,tvbnow,bttvb受事件影響，住戶因無固網服務相當不便，「我打電話返屋企，點知陌生人接聽，先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示，使用和記環球電訊套餐，包括上網及固網服務，本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中，向電訊公司投訴後才知駁錯線。www.tvboxnow.com3 q( U5 z; Q6 G% Q# B! d

放大圖片 # e7 ?1 s9 W; h, \. J5 \: x2 B7 _

事故令家居電話中斷，住客無法打電話聯絡親友。 # V% `( K9 N) c# o

tvb now,tvbnow,bttvb7 O% s, _, `7 z& ]

• 梁先生指因電話打不通，深感不便。（劉雲彪攝）

1 [6 C2 P* N5 u3 X% R& X* g9 V; S- s公仔箱論壇邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示，受影響五幢大廈合共五千住戶，估計一成住戶約五百戶受影響，部分出現駁錯線問題，由於邨內長者眾多，駁錯電話線令長者無法與親友聯絡，一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判，質素參差不齊，受害者往往是用戶。
9 |% {5 e2 T" m$ {2 R電訊盈科發言人表示，本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯，約百客戶受影響，昨日已搶修完畢，服務恢復正常，至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示，據了解，線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程，導致個別客戶的服務受到短暫影響，該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進，有關服務已恢復正常。

aa00

影響平安鐘失效「死咗冇人知」tvb now,tvbnow,bttvb/ l. a3 W  v7 n2 ~4 ]; Q
2011-09-24 8 ~. j! \% c. ~( [# T: v

/ ]. ^  P7 O2 A公仔箱論壇
) |\" ]3 o' Q- z0 @7 c  C
6 \) a- {. f; P
" \* N6 q& S, }; M, ^/ Hwww.tvboxnow.com

葉太因打不到電話，一度責怪丈夫買了個壞電話。 （劉雲彪攝）公仔箱論壇; n4 G, n2 [6 Q- Z; L2 R" B
www.tvboxnow.com+ L0 n- w0 m1 `0 V3 p

6 ?. M  f- Y2 D/ k1 Y公仔箱論壇1 / 42 B6 e% o0 `' n& A6 f2 [
' |: Y8 n0 x7 G' A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E& n7 q1 d9 [. e  d8 a) D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P6 n! n8 }4 }- a8 ?# U

www.tvboxnow.com5 j' Z, S0 \* x+ ~2 P" M

• 因電話線中斷，平安鐘服務受到影響。

  
  2 u6 [" C% ?: i2 T公仔箱論壇

• 吳伯長期患病，早年肺部曾做手術。 （黃...

  
    T( a4 `8 a9 d) ]* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

• 吳伯家中安裝的平安鐘因事故無法運作。 ...

  
  $ V+ m( x$ A: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

/ h1 S9 r3 J! k
  }: _$ d" {- r. z# g$ F0 f! p4 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! m1 i. d7 G; R( D! s+ r, z& j0 o
公仔箱論壇9 L: u' @! t2 A  v5 x

. u, x$ l+ n! i- N6 x; D$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f3 i& [  R0 L

1 {' ~$ T# G) W' `- ^
% ^. K0 _& |( F% z* Ptvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb+ c- o+ l8 F: H; c
【東方日報專訊】「我有病成日暈，用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯，年近八十百病纏身，妻子需上班，無法時刻陪伴，為保安全，家中安裝了平安鐘，但電話因「駁錯線」癱瘓多日，他坦言一旦病發連平安鐘都用不到，隨時失救猝死家中。
$ i/ Y9 {% Q% M# w  Y, r2 L. d公仔箱論壇
& h4 o6 q7 b1 B# |www.tvboxnow.com報警也打不通
5 {8 a% C' j$ y- W% b葵涌邨人口老化問題嚴重，受駁錯線影響的五幢大廈，共有二百八十六戶屬長者戶，吳伯是其中一戶，與妻子同住，由於經濟問題，妻子仍要為口奔馳，他則年老病多，數年前做過肺部手術，目前仍需定時服降血壓藥。
- d8 x" h( h2 J3 v2 [: V. t, e吳伯曾在家暈倒，幸妻子及時發現救回一命，日前他見頭暈，因屋中無人，自行報警求助，連日因電話打不通，平安鐘如同虛設，擔心妻子上班，他出了事也無人知。tvb now,tvbnow,bttvb# S+ s) z3 |8 X/ i
街坊謝太表示，本周二已發現電話失靈，上網亦受影響，近日因股市狂瀉，無法上網沽貨，累她身家大縮水。
9 F2 I0 I1 |" ~$ u/ C( _- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一街坊葉太亦表示，早前更換電話，日前發現電話又打不通，還怪責丈夫貪平買了劣質電話，其後才知電話線有問題。

aa00

工會指事件罕見 外判質素成疑公仔箱論壇0 v8 u* m% R. X, y# P0 I
2011-09-24 tvb now,tvbnow,bttvb- f& h% t7 _6 X4 F4 K: @
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示，電訊公司駁錯電話線時有發生，多數涉及幾戶，但今次影響逾百客戶，則十分罕見。他解釋，所謂「整理電話線路」，是指電話線分布站的電線不時更換，容易出現混亂，需定期靠人執靚，排得整整齊齊。
! r9 p9 \+ F: Itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @; ^! z: W5 h2 d; G1 Q* C
甚少搶修數天公仔箱論壇9 S) @/ Z9 z1 ^" C3 \
他表示，由於整理電話線屬一般工作，不明為何會駁錯線，影響逾百客戶。他表示，過往曾因器材損壞，影響多個客戶，但暫停服務十多分鐘便可恢復正常，甚少搶修數天。7 w7 r! K' Z! s9 J* X
香港互聯網協會主席莫乃光表示，固網一直給人印象相對安全，絕少出現中斷問題，今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天，簡直匪夷所思，事件更癱瘓到平安鐘服務，如果有長者出事，電話公司難辭其咎。公仔箱論壇9 ~4 G# D0 Z. ^! ^$ W" B
他表示，本港部分電訊公司為了節省開支，將工作外判，但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件，以免類似事件重演。

orchids

電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.

( Z( d1 _6 J( e: B: _) t) @www.tvboxnow.com4 Z% q$ @" \+ g
有 point, 應投一票 aa00