先處理心情、再處理事情公仔箱論壇5 ^& h& h7 y2 L, `5 V- F
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 P& @5 P ^8 h; I公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ; o5 _: \- G+ R e3 F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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5 ]$ r& d+ p8 J/ f3 f, `公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇! T0 ^6 D9 Y- L! a6 L# V' H0 `( o0 k
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb7 m5 l& T: m! e' c5 j) c
( h, C# k/ a1 I2 J: \& _$ j- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l7 f# {: J6 m' Y. i6 U8 f
8 o/ e j& e3 p' r5 ftvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb2 a( B* D9 X8 D2 Q$ J, R8 Q4 s
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' O5 N+ r5 J- S: k: R- l; ^www.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb) s5 a; i9 u4 [. n2 u/ o4 z( s5 F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www.tvboxnow.com2 t3 p8 _ x; x$ _" h9 X$ Y. K
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 ) j, I. X8 N) @' d& O9 P# d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & \. `* Q- ]% N$ k3 y4 Q
覺得自己都是對的，別人都是錯的 " U1 Z% \" J( o2 U* P1 L
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! R2 D$ G, w1 h! l+ b9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D% ^' D. l$ A! b
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇8 o& B5 K6 }9 a$ u5 V
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 * l4 a3 a- S9 s; p. |& }" k
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 # q( @$ m; i) B$ u- l! ~
$ K$ `8 Z( I V8 v* C. R* {8 K所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb, q. T* t+ {; b, [7 y, p
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, c9 ` W$ d& B1 ?www.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G/ x8 `. T2 U- y: P
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 - t/ R; p( G: T1 k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb, K8 Y% Q# B! C+ P, P; z
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 K, \( h$ ^! uwww.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
! @6 N' V2 t3 T* f" qwww.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
& d, w" \" [* e- i6 z而不喜歡被否定、被輕視 * n+ ^$ r v W9 Q# \' R
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所以，即使雙方意見不同
- m) f( C. Q8 x& w但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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' V. C- i; n6 v中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E. h: p, P4 u% n4 _3 p
- ^+ h7 {6 w- o2 owww.tvboxnow.com是『手』和『戈』 . Y' f L7 ~5 ~9 w9 i( ~+ b+ k1 a
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb! _/ f. q5 p3 ]) K& n
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % J4 W. M: C' A
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 r( ], K) |' U' T: ?( J) @; ^, |www.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 D& H2 S% S+ a1 ]) P7 p; n) GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- i: U" k6 R z& O* G- m因此，我們必須學習
. x7 s- N& ^' b }& A$ V『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, { v3 }% d, u. g/ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r4 @' T* `: v& L; v: z
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. e2 [0 u/ K4 j& [9 |1 T. U1 Utvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
w/ r x( q( A# T6 c5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |( l3 Y5 p6 ~, H. j4 L. W
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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1 r( M* |9 N- y- D1 wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t7 e) ?( y8 ^. k9 w
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 4 ]4 f7 Z' ^5 F( y0 r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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* g7 H9 y3 U/ g v3 U* j4 d/ k# o有句話說：
) E, J* h, _6 r% O& z1 X& T" @2 o公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb0 R0 n) j( c# o* a. V
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8 Y$ T8 ^6 e" G9 I) @公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 X" L2 s8 Y( o' ^9 N7 g公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇$ Y( l" ^8 k$ O: C n+ \
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ w1 F5 `7 U2 t) u使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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