先處理心情、再處理事情www.tvboxnow.com+ T* [0 n# O; a% }/ Z$ H3 d# i
, ]; M& Q4 f3 H) jtvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! A+ w) ` i8 j不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇! x( E- b; w# i" W: d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www.tvboxnow.com; L0 X& N7 y) q
, ^; Z4 w3 A! g& L6 }7 x然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 R( c+ S+ W* u% [公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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8 f# z9 _( Q: M9 X6 }* _tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 L2 j+ X- N$ Z; [8 t3 {+ j
7 k4 ?& b6 }0 ^, R- y9 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
/ h8 j" W1 y9 C" ?1 bwww.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www.tvboxnow.com7 j$ O5 d, B/ `# f: u! @
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇4 l c9 r+ \2 y! F- W
/ F4 t6 s8 v+ w, U/ h |5 ]或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb0 B. f- D% G- p- x6 ~) f$ y
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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6 f# W8 ~+ y$ F! w6 z0 g公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U; H$ C) X: m5 }
但是，有時我們在言談間
8 p8 O5 O. q; k' | Q卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 Y' u. I6 h* s1 f' e覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 1 D" N# \6 Y2 U/ @; K1 v% C, q4 o
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 w% z& b3 y* F: u S1 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# m0 O# u( t: o0 D
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 x) B0 ~' b1 z公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇" H( J/ g k6 @4 H
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
1 W5 [$ I' X9 [8 t# Z8 otvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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0 {/ V' r/ A7 T6 N7 n/ A( ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： - r1 k n8 W/ ], }8 e
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 , }6 ]2 O. p" U
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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3 a# V/ M- B3 V) c5 J* V( d% G( Iwww.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇3 k8 u2 o7 N0 v D/ p- F) U5 v
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 K4 v, k0 v, Q" t
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* C$ F% E. \4 o/ z而不喜歡被否定、被輕視 ; l( W! s* w2 A% \
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所以，即使雙方意見不同
9 |) q3 _7 `' S* g# t1 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ( r* N' ]4 i) t, u8 A% ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I- K: m6 |( b }7 n- p/ R/ O) _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v9 ^/ }: E6 P7 S# g o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {/ \% O# a/ J) T6 }
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇) k6 B3 s7 K! C4 U
: I5 l6 {: L( i: S8 ~7 p「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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! G" e) ~9 g9 T) M0 O3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇$ b) J% `6 \( O ^: }0 h
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. _* v6 V/ v9 z' \( x) w但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Y) j! p& R- ^" h* k! u7 K5 N! t
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb! K3 W" Z! g" Q3 s# l
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: _# q# K$ O* D. _; |3 X/ b- ~www.tvboxnow.com因此，我們必須學習
, ` B U. s& c' A6 N. x『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M/ N$ _2 z" e* {- o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R6 e }1 Z6 S7 m& I4 C' W
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d7 U" n: s( {
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另外，職場溝通中
+ j8 y+ D0 K. P. n! @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 H# p/ n; \! J- \8 E* G4 d* ^, mtvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ( }1 g$ l+ o S7 l& R; f* r( Y
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5 }/ D0 X2 K5 Wtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 9 c/ S9 e# `* M: k6 N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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; j# [# U6 s8 O) n7 L3 D) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |5 H& c/ y! i: p4 Z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb6 h! T8 n4 W7 o4 \ k
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( P3 s( f: G: n) L1 `$ S2 |$ hwww.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
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& s4 z5 p: p$ s# e: K# M我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 # r9 f. d3 i( x3 ?' a
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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