先處理心情、再處理事情4 D a: y; O2 P. Z+ f/ Q, w
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 7 `" p; q0 [, C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& c3 ~5 Z' Z5 F都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5 Z3 F$ t9 e [' z- w3 ~
5 r+ Z. I0 F2 _# Q& c, h5 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇 O- M% D- U! H' O0 h
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www.tvboxnow.com0 d, y- m; {6 N4 \1 ]1 P* A% l
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3 c* ^4 @+ C+ P. ztvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
5 P7 c9 ~) m- Q3 p& vtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a, L- h+ [/ t% X: o: w# X7 h
8 e& J& w' F" p例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a) S4 O/ k7 l5 C3 `
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb6 ]$ y0 x$ G) j4 |5 C
' a( }" A* s$ C7 G$ }tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb5 a1 ^4 E" x3 j$ Z- H
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但是，有時我們在言談間
0 g! z, a. G7 a: }, v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb+ h( C( h, ~* Q+ N5 I( o; L
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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9 _$ |3 ~1 F! C+ S/ G1 z可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb! p0 z9 v4 O. y* c. [. ]; s
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 i$ C2 U i# Y但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 * v2 W- ]) ~6 N9 K% P1 m
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 d1 A7 `5 {$ j3 V. V
1 d; j; ]& V1 u6 Q6 o( _3 O0 f4 U' i. `所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ ]9 c, ?4 k W公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb; q7 W9 V7 K: r
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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+ b& i9 _1 }5 H2 G! P7 c' {* W公仔箱論壇有時，我們會說：
7 h. c5 k) j3 n0 P4 K% l& T8 v) ?( RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: D2 d. M" A3 h5 h1 F s7 P
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ * g0 c( Q+ J& Q+ ^$ Y% n
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3 S2 M5 P9 t1 f0 D公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 2 g7 O& ^3 y* V, q4 N) }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 d, L. L/ Q; C8 D* s公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 V0 _* K4 ^$ ?( K3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
5 K4 J: A. S/ | d. a4 n. ~: o公仔箱論壇
( ?) m; _+ R+ Y2 R2 utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) G- ^% g- ?. a4 E( y, R
所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y2 c: K+ d8 f3 G
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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% f/ `0 u. t; J* H# XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 B3 Y1 m* Y# J, R但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. _3 N; |; G* d. M6 I* F& M; b4 R善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: A! `6 Q! e. p: O7 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 f a2 X8 v4 w3 r. r
3 o( K8 b3 ?! D3 jtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) U( U0 g$ d6 {& E, P: }+ x
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 www.tvboxnow.com8 l' N: {! ^5 D8 `* v. R: T+ \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 2 C4 i! |2 s/ o2 T' u
; J$ u; L8 s, O8 ]; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www.tvboxnow.com3 M2 _% H0 \ \% }# t2 u6 x1 \
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( q: }3 B- `7 U( X1 k p* @6 Y5 F公仔箱論壇另外，職場溝通中 * W; G6 i7 V! N4 ~$ |+ o$ g, Z/ d
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 % A) X9 H0 N) Z( a e
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb6 \/ u4 ]% d! ^. Q f( a
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) [& [" h0 `9 v) V3 z1 S- Y公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y) F+ P( r4 I6 t
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www.tvboxnow.com# e$ L0 b' B" m
但我們可以控制生命的『寬度』 www.tvboxnow.com! J+ V9 r& \7 p1 H
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, D4 x: b; f6 Y: N1 k6 b公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb) q! G# H0 o" y9 q
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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