一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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* ]$ f" a. P6 Z0 w; s5 P4 E5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇! O$ B3 f/ e1 U& B
% J7 c v; N9 B/ F# d Ytvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。% J% _0 u/ U3 m2 b9 @# p- w+ p
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
8 R6 O4 u3 s1 T8 q" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ `7 x9 z' I1 K" P2 M. F& f2 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)www.tvboxnow.com$ g0 x X, `! `! x3 T
1 O( ^5 {7 d% P8 ~. P. I公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應www.tvboxnow.com3 p/ \ z5 A6 i, T1 ~* s: o# Q
u$ t- J" K1 @# g& @; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
; Z! M2 o4 U( k( V' g9 |tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www.tvboxnow.com' q0 T. Y" ?1 F( {) h* @- \' }+ g
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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1 D4 V3 o2 b2 f2 r5 s$ {"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇# l) P5 Y, f0 T9 |6 R! v$ t5 A
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。www.tvboxnow.com" i4 u$ \( a, Y9 K1 a Z0 L
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"7 N. _* }) W& P) T
& u9 h, H5 v' G3 s1 K* Y5 H"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F2 l3 f/ t% G3 n3 D. N5 G" {
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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. m7 t2 H; w6 Z, n+ ?) aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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