一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇, N+ ~3 C3 Y6 q2 y8 U& A: _" {
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' I1 \2 p, w! [( r# d有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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% j; ` z& G1 ~6 Q: y/ Y一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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% y, a5 X" S8 A* U6 c2 {$ A服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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, i2 {7 U' D9 a5 q"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ L3 c! }7 ~$ {3 ]www.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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' U; p, C7 [4 S. v) b; ^a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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4 J r5 u4 v/ R; |+ bwww.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W( D d( H [& q; O
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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5 q8 _3 X' A; d4 @"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。www.tvboxnow.com- J( W3 E# j# @( B
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb. u! I; x- J/ b8 s, l7 V9 ]" `
1 O# }5 M1 Q& I4 b! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"+ m. c* _' C( X4 `
9 I$ i9 E6 P& c) i5 {6 {- ]% J5 rtvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。/ M6 a3 j4 h2 L1 l; |3 k3 a# i
& T/ a+ y7 |( M! Pwww.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ?# H4 h& `% P
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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