一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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5 U" J! Y- A& S8 | }# h. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 \: R* `# d8 F, K$ I! k
( n2 L7 a2 ]& o; S/ ~' @tvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb' l4 F+ N0 d1 {* e+ ?9 P8 T
- e, o# H3 Z8 Ztvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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# ^7 ]* D5 W# f/ x* X0 N+ o服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。4 z; ~6 d1 @' ]( ?( O
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
B! X7 D* {! q. tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [( s( I# F; Z9 r
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb$ P; ?' L6 b' p. q% @
8 ^9 U2 [( x5 z+ u- Q6 M7 U! u- R公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb4 i5 f: a; \" {% P' T7 K
# D/ q6 C- ?; G7 K; u: R' BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb# g; k; g. u8 u0 o* h
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb6 q# Z7 g7 c/ k5 T# l5 V
. ]2 D) [1 h+ O; N2 h1 w0 x0 m" K( ntvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
0 Z! I! V8 W+ g- @1 p8 L( J _' K( zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p' T% I Q4 X( G. q! u8 E
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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8 B* \# g/ C! q. E& sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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* i' h7 o/ E) c% X- ~5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。" J* K( x8 O( N( h' D
0 F+ |) C% d$ U3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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; J: N- ^2 o; A @4 H"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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! _0 C6 K1 }2 N2 A' _過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb4 \! D; | D5 ]
\ J7 Z' n" Q f# w' Y8 K6 Awww.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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