一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。# m8 |7 u% V& H; z
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& `* M$ B5 O% Y0 g! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b. Z! K' ~) V( Y
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。) }" E# z3 h, T7 C% W* l; L
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。www.tvboxnow.com k6 \4 R( K, l
( a% R8 z) R- K, ^' f$ P" x7 X"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇0 t1 Z0 U3 y: w# K+ k
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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' A$ U( P7 }4 C. u; I6 p# ?tvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
5 _4 F2 Y* y3 J$ L( U公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇; W! I# ^% R5 y2 [) F F
3 h% N: O, G1 D1 b公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇* D/ y+ K% C* E6 x, \7 A: Y, h, L
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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+ U! `! t- M0 G) Wtvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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5 A8 c$ q& h( v, ?0 T"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb* ~/ _1 l$ c' Y& a8 _
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。6 Q9 u( I; n3 D$ j7 r& ~
# M( _& i8 m1 qb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v4 Q# B0 l( @2 N0 t! H+ h: @- M8 \
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2 [) g0 X: P% d) E1 y, @$ W過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
6 G+ Y* F4 L* OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M4 G& ^0 b, Q6 h u/ R; p, ?
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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