一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇+ O4 E: l& J8 ~5 _
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。www.tvboxnow.com$ t" W. ~# Q4 \
5 c/ v- h8 Y, R; \7 W" j& Gtvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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6 ^/ {1 [8 M8 ^: M: J) m7 i/ ?www.tvboxnow.com"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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0 x; |8 |6 o3 j* h# b' Jtvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。): Z3 Y8 \1 |0 g- J9 n& U& @
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇3 f7 M0 u0 e5 A. Q0 T0 Y; }
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 F, E" G; p* b) \, v+ _
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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5 t% R; L/ I- y' f( }! Ea小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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" s8 t" e- P1 C3 V+ B6 M/ O7 A"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。www.tvboxnow.com5 z! N1 J n. G; b* T) U! ?) s
$ }" b5 z8 t6 a/ D7 R4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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; x" M4 w5 X2 C t) d公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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* A; }, T% q1 s% H! O) }"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
) ]6 g K1 x1 @# _( B: w& lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! \9 x/ @# t1 d) ~) W/ \% |2 ]
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"" l% R1 A9 c! k& B' t8 \& ?& S
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb5 c; I4 z% T- Q2 y8 v, s% T0 k9 j
. t8 ^" o2 x* awww.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。( C: [* U/ D+ @$ {# q8 q0 S
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+ G7 L) v2 h/ B. g+ b6 Jwww.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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- W/ {; g$ E. ]( ^5 ctvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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