8 ^! H0 \6 T `% t$ a" y 巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。' ]* u! T4 I' l4 k# I |. x: g
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▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。tvb now,tvbnow,bttvb- P$ r, P A" j+ e
' c7 g6 A1 ~# R" f( B 乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F6 u; F' E( \* _; N2 |9 @9 B/ J
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巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。公仔箱論壇+ [ c1 a* c9 p3 R
% F' n7 ]7 @( S( q p. s& x/ A: \ 新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。
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她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」
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在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。+ C- F D8 T M5 R2 B
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最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。
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5 @) v: ^ j# y# n" [5 Q" bwww.tvboxnow.com 這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。公仔箱論壇6 b& t" [; y0 C
6 @7 K; L9 `0 O% l0 r7 R; ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。公仔箱論壇4 u) m+ o& q3 c* [2 N* l& j1 A
/ a/ v2 L$ o$ R 另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。
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巴士車長：多數是小摩擦
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% K/ l8 b8 A% D I' C8 `3 R l( a; ptvb now,tvbnow,bttvb 公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。
5 }0 A! J& v, b6 S; M. }% GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d0 A2 e3 V' U# [0 R& C1 j
她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」" M" b1 u0 x, Y/ t' [) {1 z+ b
% q( c! ~& \ Z/ G- \+ C0 n5 @% | ~ 然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。tvb now,tvbnow,bttvb3 S: m5 @- ?+ l3 u
9 n* K, C9 g7 v j! o1 p4 ^0 M5 ~www.tvboxnow.com 有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」
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+ }! i" d9 t" Y+ B2 x* H+ o6 b4 gwww.tvboxnow.com 另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。
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發生衝突時 車長將聯繫控制中心TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 j# j0 ?+ q) ~/ i1 t- |
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一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。www.tvboxnow.com* j# }' u) @6 E" w
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SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。tvb now,tvbnow,bttvb7 V+ `$ D' `- o6 ?4 |" |0 n
g* b) n8 n; q: S# R9 a! }" hwww.tvboxnow.com 發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。
" d: e- a- a# x3 d; _7 A- D: I& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2012-7-16 08:18 AM
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