[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意4 p6 r9 O5 _* q+ x) g; Z
tvb now,tvbnow,bttvb$ V8 ?3 X. P1 u6 j! ^; N
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：www.tvboxnow.com7 O7 v/ c8 _. H$ L4 j) }
9 o; m r/ B) h# K& M2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。tvb now,tvbnow,bttvb1 a9 P- w4 j$ k' B
‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb9 U6 }! y- x3 y6 H
‧可以微笑就不必講話。
* B3 U, a% p; |4 e6 E‧可以眨眼就不必微笑。
0 m( h) _1 L$ V' R7 Y9 U9 u( U) q公仔箱論壇‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
- z( F. X( l& }4 M# K- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. k. U: f1 h! c* Z" Ftvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。9 k4 R2 j3 G/ ?
1 z% w9 B$ V! l8 |1 P
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb# x% Q+ ?+ ?- d9 L# [! p n, [# M
1 k* L+ m+ m5 q+ z+ Z
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。" r% z( \, s2 a z; U
: i4 o0 @7 f$ _& v& c. F: Z* n1 y4 i3 W: B為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。www.tvboxnow.com8 I/ O: ~1 d, M: P$ a2 M; p8 c
: @1 N0 Y/ r, A* @) V' z有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
% |2 ` ^# m: L9 Z& S* T- ztvb now,tvbnow,bttvbwww.tvboxnow.com [" w8 }9 f3 o! s. v
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：: v# M5 D" M |2 ~& N
8 R$ [: {8 K% u$ C0 W* uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb- D) }, ]9 K5 r8 \7 b' q% g. C
公仔箱論壇' `8 d( A) S/ Y8 k- R- u
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
8 W. P( E& b' C/ Cwww.tvboxnow.com! W# B" |1 U3 c d7 H
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。' x; b5 I4 R7 E9 Z
" x5 r$ d; H. o5 { l公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
4 A0 a, a3 m; Q X4 K: c% Ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 R/ y) w9 |! Y0 G3 l5 A
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ~& W# t% {, o" `
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。公仔箱論壇7 B0 z2 ~9 ?7 V
公仔箱論壇. m7 g* ]6 d$ |( S! e) n) l
很妙吧？
& M) g+ ]% B/ v6 S) jwww.tvboxnow.com===================================================www.tvboxnow.com# T/ B7 C" f4 ~
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
, H. A( P5 h, c' Htvb now,tvbnow,bttvb=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 