[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意+ k% a# m @" X" c' e$ Y" g
, z) H/ h0 m# l- y( M- w: V美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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‧可以打電話就不用寫信。
, H% }% O9 o" T+ i0 ]' n6 zwww.tvboxnow.com‧可以當面講清楚就不要打電話。
2 ~+ \' i' H* N, i6 K‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 T0 P+ ]6 b) i
‧可以眨眼就不必微笑。
2 G8 G, H# u2 w4 Wtvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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8 F' t8 Q9 I" `. B4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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+ k: h* I2 W9 J+ i一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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! H1 W ]2 A( P! \6 c公仔箱論壇為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。 }3 g# k* o8 l( H( Y+ c6 K4 E
) _$ E2 G! n, T, H. D8 A ^5 j有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。; {2 c9 n& S! W$ z/ D( S" \
M3 I- e& {* T6 F8 D9 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
, f( L4 ?* _9 u P+ k6 ^) w9 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, \$ p! h0 N7 d( K第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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& n% I& c, t1 F) W/ ]第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇& @" |* k$ {% F8 M
7 C; u" j0 O( T" B6 H; ^www.tvboxnow.com第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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0 t( o, g1 B% ^% Z0 Y. W$ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
% Q7 D1 Q, V+ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: j) ^& J, Z y) [/ `( w1 y# t4 A第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
9 K6 t9 t. e" k$ U2 J( \王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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' o$ Y$ m0 ^5 R0 h4 {www.tvboxnow.com很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051公仔箱論壇2 j+ v5 }9 E3 h( ?& q1 ~
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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