加強監管 防廉價團惡性搶客

huichi0426

一個內地36人新春港澳遊旅行團，疑因住宿安排貨不對辦，行程上的三星級酒店變作深水區「碌架床」賓館，其中廿多名團友因而不滿鼓譟，春節被迫要在停泊深水街頭的旅遊巴上度宿一宵，期間4度報警求助。事件反映本港旅行社業界存在低價搶客、良莠不齊情況，損害本港旅遊業形象。當局需徹查事件，追究責任，並加強監管，確保本港旅遊業聲譽，防止廉價旅行團惡性搶客冒險出團。旅客亦應注意廉價旅行團質素，以免得不償失。 www.tvboxnow.com+ S' z2 J' e( V% E- _) b
1 B7 E# H/ u6 a/ A
是次負責接待的旅行社令旅客來港時貨不對辦，被迫在旅遊巴留宿，顯示本港旅行社出現專業失當行為。部分團友稱，旅行社在行程中不但多次更換導遊，而且臨時安排入住深水一間有碌架床的賓館，而非按行程入住三星級酒店，貨不對辦；導遊又無法安排好船票供團友在維港觀賞「幻彩詠香江」，首日行程結束時更提出「離團返深圳」、「巴士」和「自費安排住宿」，令團友鼓譟。事實上，團友早於半個月前已報名，景點安排和住宿酒店是旅行社出團前應已確定的基本安排，出現貨不對辦情況，說明加強監管業界的必要性。
8 m6 e' w+ u; S) e) O
* s5 ^. c0 \/ v' n4 I+ z0 `當局大力打擊下，雖然「零團費」情況有所收斂，但一些旅行社仍以廉價團費作招徠，吸引旅客報名，導致行內惡性減價搶客，質素卻沒有保證。旅行社往往為追求利潤，節省成本，將貨就價，冒險出團，因而衍生出各種問題。此次涉事旅行團團友只花1500元報名參加3日2夜本港遊，團費較一般本港團低廉。事件發生後，深圳市旅遊局經核查未發現有深圳旅行社牽涉其中，估計有內地旅行社冒名令旅客無法確認旅行社身份，增加旅客追究責任的難度。
5 U; D5 @$ @$ G% rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇* j. j3 l* d+ j7 q! D% W' e1 V2 H1 \
是次事件中，負責本港接待的「世通假期」曾於2011年接待一個內地旅行團時，同樣臨時安排團友入住時鐘酒店引起不滿。當局應徹查事件，查明責任，加強監管，必要時應考慮處分甚至除牌，維護本港旅遊業聲譽。內地是訪港旅客主要來源地，但近年有關內地旅客訪港時出現貨不對辦事件時有所聞，隨著自由行逐步擴大，來港內地旅客還會增加，當局須加快成立「旅遊業監管局」進度，加強本港旅遊業監管，提高服務質素，吸引更多內地遊客來港。 4 V# @$ D* w9 T4 B+ w
公仔箱論壇8 |3 \9 N% l# o1 p; \
文匯報社評

aa00

14-2-2013 大陸團在港睡旅遊巴事件的進展
2 Z) ~+ s3 N3 B" `2 ?& ftvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇1 N4 u  M, t+ Y) j
7 _8 A3 A: Z0 w( r! T" `* z
tvb now,tvbnow,bttvb, O5 G! [$ V8 w; p) c% n+ ^
.
' L2 y( P. ~5 [$ @/ k公仔箱論壇 公仔箱論壇4 O& D% h9 u% e3 V
tvb now,tvbnow,bttvb, M5 ~* X" T$ O, T4 y, v4 ~
.