話出蓮花 tvb now,tvbnow,bttvb; R, L: g! T, h# ` [4 f4 w
www.tvboxnow.com$ S; V0 m5 s ], b. j3 j) V- d
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
& J! j- A$ [* l/ Q) s+ }朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 www.tvboxnow.com/ [6 J2 X( l f# y% ~6 p
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 `9 h: O# H# i2 m" a, u# `
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 ( F/ q8 j3 `% `$ ?5 B e
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
$ I' W" _* ~2 b& X公仔箱論壇「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
3 w9 ]* [2 D- Q7 k9 E「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
" Y: Z2 ~: V* }" N" O6 F; H- D* bB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 tvb now,tvbnow,bttvb) u4 i( V/ s! n4 u' L0 C
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
& N0 h6 s% p& _' d1 N# ^4 k% d 公仔箱論壇8 l" X; R a/ w4 F3 W
‧8 {8 l( u) o. R1 A
價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人
( J" `6 H, K2 C2 j7 ?, W* wtvb now,tvbnow,bttvb
* f& N: E0 f% _% D9 l3 @% Q% bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 ) n' K: D1 d9 O& z$ E3 }" r9 s
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 www.tvboxnow.com$ \+ ]$ J7 w: |& f/ P
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
% a0 J! I9 @/ z u) Q公仔箱論壇「真是太便宜了！」張太太說。
2 d- V/ E( D1 U! V4 p: Y) \公仔箱論壇「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
* F! I# Z9 _2 u) p7 _) R「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 5 r9 E+ ^& V4 ^
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 www.tvboxnow.com4 `' t% o$ {( R5 C% M! |
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，www.tvboxnow.com2 s8 {" B7 A9 k$ R; b) z& [2 f
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
! d! X" C( g4 H' x A4 e. _# dtvb now,tvbnow,bttvb「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
, O7 d3 D& N/ M; u公仔箱論壇「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
4 z( V8 H; ^( ]# ?$ R0 ^* R hwww.tvboxnow.com鍵。
7 z: k: x4 F, y7 Z; K( Q「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 www.tvboxnow.com; g9 R' I4 z$ p9 Z8 e$ D; d* }
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
8 G% a; Z7 Y. q: j% B) Ytvb now,tvbnow,bttvb「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。 + l# n( g% y6 a
母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
% N/ M! k# j/ ?/ ?* f$ r- itvb now,tvbnow,bttvb原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
5 u- S# \8 S: I s, h( j3 I' H
. Z- a* G( @4 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。
3 I+ B: I0 I& c4 X( @0 Z' |. s公仔箱論壇 # h9 M4 F& f, m
我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W3 k# T& l( p
溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ www.tvboxnow.com( [/ H7 C9 S) _; b6 O* e
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
/ s% o$ |# Y; f0 G( Awww.tvboxnow.com嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 公仔箱論壇4 u# B/ y6 K' n: V6 B# p" f3 f6 D
公仔箱論壇, Z; ^% e, u9 R- K. I5 m) X0 Y" P
【給自己一片心靈沃土】 0 ]! q; g/ ?' {5 i
$ S% v8 z: P6 a7 F, N8 F1 s' Q
所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q5 r5 h7 {* e: F$ y. b8 b' z) K
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
| 
