對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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0 J" H# Z& B' W" E X! @1 Vtvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 X' G; ^2 G7 |) i6 C/ x
* H% s2 m9 I( q% T3 ?8 e 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。7 K! m. Z! F4 `$ Z. s
. c5 T3 d, N% l$ s1 I 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。www.tvboxnow.com/ ^7 z% R& h( ? B* W/ Z5 S5 S
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb4 B& J4 ?$ M) v" _7 i
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇7 q t) w- _' O4 ~# s1 M. I, ^/ O7 B
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。0 M/ Y# h4 ]! a0 R
3 _7 W* Z( C: C% S: E# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，* F+ s6 x7 e4 w6 d% @
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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# M) l, j# _% R0 A, K3 X6 c8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb F3 s/ z6 _/ l
# s6 ~4 N% F) \tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。www.tvboxnow.com4 b, }+ Y% b1 J) B8 S& t) X) ]5 d3 ]
' N! k- ?: ~0 o: T7 |# ]tvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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# L, o$ x7 N) j3 F 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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& [) A. z. h) f3 W 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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/ M/ B! V1 q) ?4 k) ]& Jtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。8 O$ C1 p4 T) g
( t4 [9 [( [+ |4 n' [1 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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; \; K J! |& i! s8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？www.tvboxnow.com% y- @% c2 [0 R) R9 g( z
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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1 q, p: g* i t1 K7 ^: i1 N公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
% p/ k I" x. ^: ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb9 @4 O6 m; G5 e
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
+ I! p; O. q; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. F! A4 x( E- r- D; ?! ^, X8 g* |8 J公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l3 a2 X/ F3 g3 Z$ @% {# i
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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9 ^& n$ T, M \' J! ? 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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* G1 [% m6 a& @0 }' h- p. B 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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