對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。2 ` c- V: o0 ~: Q- x7 Q
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb: U4 Y3 r" @. a
1 p0 O. s8 Q- G8 |& Y, `# @( ?www.tvboxnow.com 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。% Y6 ?, J; x" g7 |
: n. X: J8 E$ b0 X3 x, t! ` 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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0 G1 X& `0 Z# S1 o! O& Z' J& Wtvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 O' `9 q4 g, U& P: Z* t" l
: _) h! P E( ~- h- I公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇7 [( K* {# r$ ^1 L- Q
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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3 y C7 q0 v5 Y 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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% _, Q0 X+ F9 K# }9 S 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！- i- ]' F( ~3 R) \; |
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，8 o' o8 E, }; f4 x$ k/ v$ A+ E
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」* @; L$ a( y9 b4 } w
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇 g4 {# G6 Z* I F8 o( z" h
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇0 ~) z0 h7 w$ L; j
( \$ d7 B4 o6 l5 q$ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」: Q* @( Q% E7 x. z9 f, o
/ |" F( K& |1 [8 O" h; m: m! Xwww.tvboxnow.com 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。0 L% f1 s: t2 {* X
+ l3 |% [ Z# q# ? 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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# F9 Q) l- k6 e/ j9 g 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。% r' v9 n" ?9 B' M* U, X
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇6 K! M0 c }% t; B; E. f2 \
: U6 S0 V' e0 e" Z* M9 o Cwww.tvboxnow.com 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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# J _9 q0 r3 a公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb5 V) G/ B8 j* _* j: ^+ D
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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* F$ h& \; x3 @tvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？* Z9 G; T7 k% s5 e
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇# P; l+ q" \" G* d# \# c9 X: K( P
* _. {8 |7 H3 V0 F2 D 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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/ ^7 h1 |3 E5 U8 X公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇9 G$ x9 Q$ Y# s! E) t% I
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb3 X4 M3 n: T) }) A, a" R) T
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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