申訴專員揭 涉逾10萬戶 錯誤賬單 56元電費變萬八 第一電力遭投訴
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* }# l0 e* j+ N% X, }$ z- H: Rwww.tvboxnow.com安省申訴專員昨日發表調查報告，批評安省第一電力公司（Hydro One）使用新電腦系統後，出現大量涉及金額甚巨的錯誤賬單，影響約10萬個用戶，並企圖掩飾問題，瞞騙監管部門。
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, C; M: y# n: @6 j& p8 c# l% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安省申訴專員馬倫（Andre Marin）昨日舉行記者會指，專員辦公室收到多達10,700個針對第一電力的投訴，主要有關超額收取電費和客戶服務惡劣。他表示，有用戶未獲警告，銀行戶口被收取巨額的電費，或收到錯誤得過份的賬單。當他們嘗試向第一電力報告出現這些問題時，客戶服務的接待態度惡劣，令他們感到有如受到欺壓和虐待。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 L: V3 I7 \" J! B
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被追數公司追欠款6 S$ q( k/ H) \ Y; a1 B: n& \. b
% z8 K% b8 f, K0 _& \公仔箱論壇其中一個案例是Inglewood一名男子在2013年4月出售物業後，多個月來一直在等候最後一期賬單，但在10月突然有追數公司指他欠款18,000元，經一年多才把賬單金額更正為56.35元。
. f; t: e4 Z, u3 _! j( P! ^# oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, i' b. ~. K) J$ a' m w1 Ztvb now,tvbnow,bttvb馬倫亦指，第一電力阻礙和欺騙安省能源廳、安省能源局、安省申訴專員辦公室，阻撓監管機構了解賬單系統和客戶服務的問題程度。
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' t4 l: A+ N1 C; Y) A+ Z* }公仔箱論壇第一電力行政總裁馬切羅（Carmine Marcello）昨回應，員工從沒有在賬單問題的嚴重程度上說謊。他解釋，公司專注解決技術問題，未考慮到問題會如何影響用戶，沒有好好對待用戶，令用戶失望，公司為此道歉。 |
發表於 2015-5-26 08:58 PM
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