婚禮服務搵笨投訴多 名廚即製變到會特色花車變殘車tvb now,tvbnow,bttvb& h' N2 A+ u, N0 e1 y: `. O; f
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Q( n5 O0 _4 o& ~, H+ C; O- ^結婚是人生一大樂事，可是一旦遇上不良婚宴公司，只換來「一肚氣」。消費者委員會今年首七個月接獲31宗涉及婚禮場地及婚禮相關服務的投訴，另有9宗投訴關於婚禮租車，其中有新娘訂購酒席，婚宴公司聲稱食物由前酒店總廚即場烹調，但原來婚宴場地不能明火煮食，食物是由工場往現場；另有新娘租用粉紅倫敦的士花車，有關公司臨時通知花車「爆胎」，結果用一輛連車窗也無法放下的私家車頂替。消委會建議新人選擇有關服務時，事前做好婚宴預算、留意合約條款細則，了解商戶信譽等以保障個人權益。
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消委會副主席梁光漢指出，不良營商者會以提供特色服務作招徠，最後在婚禮當天利用新人趕「吉時」心態，迫使新人妥協，其中投訴人彭小姐向A公司查詢酒席，職員推銷食物由前酒店總廚主理，彭小姐約以20萬元預訂20席連證婚禮堂套餐，繳付5萬元訂金，其後才發現該場地禁止明火煮食，婚宴食物乃在工場烹煮後送往婚宴場地，即俗稱「到會」，她質疑A公司職員推銷失實，要求退訂，但A公司稱合約細則列明食物「由供應商提供及主理」，事主已簽名作實，拒絕退款。事主聲稱該合約細則只由公司持有，職員亦沒有說明細則等同食物「到會」，消委會介入，但A公司態度迴避，彭小姐最終考慮循民事途徑索償，並轉介個案至海關跟進。tvb now,tvbnow,bttvb' p$ m- x; ~* R; r$ z% F3 C3 r
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消委會調停才退回訂金www.tvboxnow.com% ?7 {1 C- ~2 K( l) g. i
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另外，楊先生與未婚妻屬意戶外舉行婚禮，向B公司購買價值3.2萬元玻璃禮堂註冊套餐，繳付3,000元訂金，後得知該禮堂是僭建，要求退回訂金，但對方只建議轉換場地或將服務轉讓他人，事後經消委會調停，該公司才同意退回訂金。tvb now,tvbnow,bttvb+ {# _& r/ N5 `. _2 ]4 U6 W, G
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婚禮租車服務同樣問題多多，投訴人方小姐落訂約2,000元，向C公司租用粉紅色倫敦的士花車及28座小巴，該公司保證接送服務準時，並遞上寫有「保證有車」及「如車輛未能開動，將免費安排更高級車款」的單張，但婚禮當天，司機致電稱花車「爆胎」，但只為事主安排一輛普通私家車充當花車，且該車車窗損壞不能放下，影響攝影師車上拍攝及錄影工作。方小姐認為C公司沒有履行合約，拒支付餘款，並要求退回訂金及賠償1,800元違約金，租車公司其後屢次更改通訊地址，消委會多次聯絡不果，建議事主以其他途徑追討，並向香港海關投訴。www.tvboxnow.com7 N& N( m& {! M9 ]% g) r$ O: w
% I: O( A$ B( O% n2 ctvb now,tvbnow,bttvb留意條款保留相關收據tvb now,tvbnow,bttvb+ I/ I: r O7 D6 W: ~! m3 p
' K) ^% E( V: F8 b t% K何先生亦向消委會投訴，表示以5,000多元向D公司租用花車及旅遊巴，先付訂金3.000元，餘額原在婚禮當日支付，但該公司婚禮前兩周致電，表示臨近旺季須先收取餘款，而婚禮前夕，再通知投訴人要額外向旅遊巴司機支付2,000多元，並承諾稍後可退回有關款項，否則無法安排旅遊巴服務，事主礙於時間緊迫，只好聽從，其後多次催促D公司退款，兩周後只獲退回1,000元，更發現該店已易手，幾經波折才獲退回餘款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N6 E# I$ U4 i% o+ c; P2 M
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消委會總幹事黃鳳嫺稱，消費者選用租車服務時應查詢指定車款數量，評估是否可靠，了解公司後備安排，如後備車車款及相關損害賠償條款，又應於服務完畢後才支付餘款，若租車公司要求消費者支付額外費用，消費者被逼屈服，可保留相關收據以便追討。
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4 w8 ~/ K0 x; G8 h. n/ ]' _她又指出，現時婚紗展有很多不同選擇，新人應事前做好預算，並要留意條款細則，了解商戶信譽，而新人選擇婚禮服務時應多方比較及選擇口碑較佳公司，若有糾紛可要求消委會介入或向海關舉報不良營商店舖。 |
發表於 2015-8-18 08:30 PM
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