（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
% M1 p4 `' \/ ]5 xtvb now,tvbnow,bttvb有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
/ P: L4 V! q# H0 o- Y Q" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仲裁庭判退款
* u- a& \+ h5 x* n' G檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
% V- u: d# b; C- ~' _$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
: b8 ]3 ?3 x5 ]) y惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
/ a2 @( ?9 t% q6 M+ C公仔箱論壇兩個解決方案2 o" p" a" N0 S7 _$ z% c
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
" Z9 D5 w* o6 K5 D1 f6 lwww.tvboxnow.com她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。tvb now,tvbnow,bttvb( a$ s5 C8 |: J5 P
Groupon說法遭駁回tvb now,tvbnow,bttvb& b @( {0 p! X0 ]) k
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。www.tvboxnow.com/ j0 a; |% H2 H7 h; `+ @
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
. Q0 V' L2 b/ z8 [! @* a0 Jwww.tvboxnow.com庭主：網站須負一定責任
3 J/ R8 Q0 o3 x- ], \/ V4 Ltvb now,tvbnow,bttvb檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
4 U4 |2 j! M! P4 k' Rtvb now,tvbnow,bttvb因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
9 h1 F4 ~, E# Q* ~7 N郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
1 k# L7 h5 Q6 H! MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。相關案件各州逾百投訴! o& K3 e) I8 j5 l2 Q
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
; U- d! _: e# i: T( Q2 |: U z仍有案件在高庭審理www.tvboxnow.com( \/ H4 p4 `9 T: E
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。 Z' j1 Y+ C6 |* x
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
, Q6 y% K2 Q! I) O依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [$ Y! W V& T
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。tvb now,tvbnow,bttvb, f @( t) ^! V, }' d7 d) t U6 t4 @" u
最後一分鐘取消行程公仔箱論壇' v- y( N# D" @$ u1 \" s. j
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。www.tvboxnow.com4 N% M* }. B- B: N3 z; F2 X/ h, }6 D/ B
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。tvb now,tvbnow,bttvb; }" F+ J3 z( A7 l# F' q6 L
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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