（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
- r+ A( e8 S. J2 k, d0 awww.tvboxnow.com有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。/ R4 K5 a1 k: w5 c
仲裁庭判退款tvb now,tvbnow,bttvb) k: n- m& @4 w5 `% s3 ^
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
6 L: q0 C( I' h) A) E/ T5 Jwww.tvboxnow.com柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。公仔箱論壇 o+ z+ ^/ Q6 ~( @. ~
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
" [) q+ p! @6 { w7 ]9 b; Y- K" z: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩個解決方案
/ u/ U" w9 U2 ~8 n0 X( _柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
8 f+ L9 ?, C T' q. g0 a公仔箱論壇她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
/ p! G6 i l# j. mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Groupon說法遭駁回
2 f2 Y+ ?- ]% w2 K! ^8 {4 TGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。公仔箱論壇! @# {! i/ ^# Y
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
1 g1 w8 [; ^6 t5 x# o: c+ |/ q公仔箱論壇庭主：網站須負一定責任
5 m* G7 R- K1 t1 l2 X/ W檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
9 a+ P6 f# y" d# Owww.tvboxnow.com因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
J% ^$ \& a4 f: B' o' f8 | t1 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
w' N, b! }& v7 u* V5 Ytvb now,tvbnow,bttvb相關案件各州逾百投訴www.tvboxnow.com0 q3 C7 ?% c( D* I9 y2 R
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。tvb now,tvbnow,bttvb* o7 [; b o4 Y. G1 M" }& ^
仍有案件在高庭審理
) i6 F2 L" ~4 L4 U% Ltvb now,tvbnow,bttvb據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。) E6 [0 a9 n6 O6 c4 P& X
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
) L8 @& c6 [9 \; _: p( t依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |: I' N L$ Q( T# u1 `
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。8 O& Q7 b: L& d! t0 H: z: t
最後一分鐘取消行程! r. p L7 ]+ }: m: T/ E1 o$ }6 X
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
7 Y. x9 `0 p$ w+ R I& D公仔箱論壇這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
7 [' |% l* |( o5 D+ x! Z/ dwww.tvboxnow.com本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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