[香港] 工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕

serrurier

9 ~3 F" w, l, S' H5 K/ dwww.tvboxnow.com" U& S; X8 U4 L, J, ?) q; B% ?# ~2 Q
工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕
5 P! o  R: i3 ]tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' J5 q5 p  `+ T

) Q8 M; ?, a- v, i* @6 Ctvb now,tvbnow,bttvb
8 Q' p( `, A6 Ywww.tvboxnow.com近年不少家俬店透過網頁推介，吸引客人光顧訂做，並在工廈設置陳列室，但有巿民投訴遇到貨不對辦。有市民於今年7月底為準備搬入新居，光顧網上出售家俬平台EMOH Design，並到其位於工廈的陳列室參觀，花費逾2.6萬元購買一套胡桃木製的餐桌連餐椅組合、電視櫃枱及梳化。然而，送貨後卻發現，電視櫃枱出現逾10個鑽孔，餐椅背面亦有巖巉的「疤痕」，不滿貨品的質素「連淘寶都不如」，要求全數退款卻遭拒絕，已向消委會投訴。
* X$ i6 t) G+ c; i7 xwww.tvboxnow.com3 o" C- p6 E: F2 b% m' R8 r
EMOH職員回覆本報查詢時稱，由於該客人已超過收貨7天的退款期限，難全數退款；又表示一直對貨品質素有信心。
& z9 C0 l4 j! b7 g* M/ T公仔箱論壇% t2 m3 s+ U, L2 `+ X2 E: }% t
消委會發言人建議，市民購買家俬時，最好選擇有信譽商號，並將所購貨品的資料包括質料、用料、尺寸、送貨細節和價錢等，詳細列於單據上；付款時必須仔細確認單據細節、保養條款及家俬繪圖等(見另稿)。
- O- W5 K1 m7 H. tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 ]- w( n0 o" q0 J
原木家俬作賣點 須即全數付款
; V$ P( ~+ U: ~3 j% [1 jtvb now,tvbnow,bttvb/ ~: l8 f3 }  k1 z# y  y0 C
市民尹小姐向本報表示，因搬遷新居，遂計劃添置家俬，於網上搜尋到以原木家俬作賣點的EMOH Design，並於7月底到其位於觀塘的工廈陳列室選購，在店員介紹下，她選購了一套1.6萬元的胡桃木製餐桌連餐椅組合，聲稱特點是低甲醛，另外亦購買一個電視櫃及一張梳化，合共花費逾2.6萬元，當時店方要求全數付款，不能落訂，她即日以EPS繳付全款。
- Y6 Y" F% G  z! ~- |tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! T7 D9 k/ O2 }6 R
電視櫃枱逾10鑽孔 更換後情况依舊
9 h  J7 S) L/ u0 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m' B! X  d9 `
其後她於8月電郵店方，追問家俬進度，對方回覆稱會於9月送貨，最終於9月18日收到餐桌、餐椅及電視櫃，但店方說梳化缺貨，以及餐椅組合仍欠一張木製長椅。她形容檢收送抵家俬時「嚇了一跳」，當中木餐椅背面有明顯巖巉的「疤痕」，電視櫃枱內更留下超過10個鑽孔，「完全不是門市見到的質素」。她當時要求店方更換電視櫃，其後店方換來的櫃仍是內有大量鑽孔，她認為無法接受，要求連同未運送的梳化一併退款，涉款約1.1萬元，並於9月底向消委會投訴。
/ u& j3 x3 u- d4 Vtvb now,tvbnow,bttvb2 O6 {  t8 u1 W- R' y* f
「搬了新居一個多月，都沒有電視櫃枱及梳化使用。」尹小姐稱，與店方多番周旋下，至10月初獲退款1.1萬元，但由於店方仍未運送餐桌餐椅組合的一張長椅，她認為貨不對辦，向店方提出全數退款，「沒想過在香港訂購家俬都會出現這麼多問題」，至上周店方拒絕退款，只換過一套新的餐桌椅組合給尹小姐。
2 U4 L' f0 g. Z- ?# ^4 Ktvb now,tvbnow,bttvb
# S3 l% q% ^" ?( i, m; X  mtvb now,tvbnow,bttvb拒全數退款 職員﹕超退款期限
/ \# V* {- r% K! z' sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 Z( M: m8 Y$ S) {/ |/ t8 A% v
EMOH職員表示，由於該客人已收取餐桌餐椅組合，並已超過收貨7天的退款期限，難以全數退款，但可考慮為客人更換另一套組合，至於其他被投訴的貨品，公司亦已退款。

serrurier

消委訂做家俬投訴增一成
5 c9 m: p4 i) ^9 v
, q$ L4 E5 |9 }tvb now,tvbnow,bttvb消委會數字顯示，今年1至9月共收到2071宗涉及家俬的投訴，當中265宗屬於訂做家俬類別，餘下1806宗則屬於現成家俬類別。若以訂做家俬類別計算，今年首9個月的投訴個案，較去年同期的241宗增加10%。
, n" _: Z1 J( i; Iwww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?' N6 @& z# ?* y4 A
在今年首9個月的訂做家俬投訴個案中，有149宗涉及貨品質素問題，佔最大類別；46宗涉及送貨延誤或沒有送貨；18宗涉及服務質素；而涉及銷售行為或價錢爭議的投訴，則分別有15宗及10宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O! m6 R# e) Q3 ^

8 {3 h* M( @1 d, }  U1 p8 c: t未收貨完工不宜全數付款
& \3 q3 v  b( H2 w: L3 u; p; CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb1 k. W! X# N1 C9 C
消委會建議，消費者訂做家俬應選擇有信譽商號，並貨比三家；合約經確認後，要保留副本，不要完全依賴銷售員的陳述。當收貨時亦要小心檢查，若發現有問題，如懷疑安裝不穩，應拒絕收貨，並聯絡商戶跟進。消委會又提醒，當購買或訂做家俬，若未收貨或未完工時，最好不要全數付款，一旦商店結業，追討貨款將十分困難；若送貨重複延誤，亦要特別小心，可能是商戶經營出現問題，可考慮要求退款。