5月25日電／移動互聯時代，各級政府如何打造政務APP平台，尤其是開發有別於政務官網的功能，成為“互聯網＋政務”服務的難點。 公仔箱論壇9 y7 K: [3 r( |* x2 t
- G& W3 k$ G8 q( X6 W1 t3 f- D5 W 自調研中央部委辦局政務APP後，近日，有智庫再次發布《全國省級人民政府政務APP評估報告》（以下簡稱“報告”），對中國大陸31個省級人民政府APP的運營情況進行“把脈”。 www.tvboxnow.com# ~/ u% g) K0 y/ @# F( M. L5 G1 H
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評估團隊調研的政務APP為省級人民政府辦公廳負責開發或運營的APP，不包括組成部門或下屬單位開發或入駐第三方平台的政務APP。截至2016年5月20日，已有至少19個省、直轄市和自治區搭建了共計27個政務APP。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Z( p1 v) b m4 E3 |8 l
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調研發現，這些省級政務APP的運營普遍存在宣傳推廣思路“錯位”問題，多數仍將官方網站作為主要的推廣渠道；過半省級政務APP仍定位於宣傳，服務功能與第三方應用重合，“政務”屬性不突出；部分APP的頁面設置及運營仍顯粗糙，缺少訂閱收藏、個性化設置等基本功能。 www.tvboxnow.com& x& e8 o) g4 S/ r4 ^
6 i4 m+ U8 d8 W8 }* @ 從地域上看，東部省份中僅天津市和江蘇省未開通，搭建客戶端比例高達80%；中部6省和西部12省市自治區分別有3個和7個省份上線，東北三省僅遼寧省上線了政務APP。政務APP發展呈現明顯的“東快西慢”。
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從數量上看，大部分省級人民政府開通了1個客戶端，但“一府多端”的現象也較為突出。新疆、青海、山東均開通了2個APP，海南開通了3個APP，貴州更有“貴州省人民政府”、“貴州省網上辦事大廳”、“整體政務”、“影音政務（為盲人提供語音服務）”4個APP。
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9 E4 c# @6 l! H2 i2 e) dwww.tvboxnow.com 值得一提的是，發布方艾利艾智庫（IRI）的評估團隊在報告中指出，過半省級政務APP未在應用商店上架，為山寨APP留下了生存空間。tvb now,tvbnow,bttvb! T/ E0 o! n4 ~ o
# f2 {4 n* }$ W* x2 _( l: Awww.tvboxnow.com根據報告，27款政務APP雖然均配備了安卓版本，但僅有8款在安卓應用市場上架；而在15款開發了IOS版本的政務APP中，也只有7款上線了蘋果官方應用市場。過半APP只能通過政府官網提供的鏈接下載，其中還有個別省份官方網站提供的下載地址和二維碼均已失效，沒有更新。
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+ L5 B `0 O) T: P 例如，“中國四川”是四川省人民政府開通的政務APP，但在各大安卓應用市場搜索顯示的均為同名山寨APP。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y7 I3 J9 ^1 t2 L0 c
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此外，在APP推廣中還出現了宣傳稿快於實際發布的情況，如東北新聞網報道“遼寧政務”已開發了IOS版本，但在遼寧省官方網站和蘋果官方應用市場中均未搜索到相關信息。
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調研還發現，在已開通的省級政務APP中，僅有33%具備服務功能。 0 \& J9 P" P3 ]5 X2 @9 `, o
- ~" c; c) i" [& E# Mwww.tvboxnow.com 報告稱，60%的省級政務APP仍定位為“宣傳陣地”，平移政務官網內容，發布日常政務新聞，提供辦事指南、政策文件、常見問題、網站鏈接等新聞，信息有餘，服務不足。 tvb now,tvbnow,bttvb. _# S: ~6 z0 w" f( D0 l" j1 I" d
- l; K7 U7 V2 e5 ~, e/ k( c 服務意識的缺乏還體現在客戶端互動模式的單一，以及缺少分享、訂閱、收藏、個性化設置等功能。$ Z, z/ {9 a8 E' k$ o5 K# z
3 v% E' c( ]3 _7 X: A5 k& Zwww.tvboxnow.com 報告建議，作為省級人民政府官方APP，其服務功能應該突出兩個特點：一是提供其它第三方應用無法提供的服務，但部分省級政務APP這一定位不突出，以“北京服務您”為例，其提供水費、電費、燃氣費繳納、電影票購買、快遞單號查詢等多項服務功能，但這些功能可以通過支付寶等應用實現，用戶使用政務APP完成上述功能的意願並不強烈。
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二是立足當地，提供具有本地特色的服務或實現個性化信息推送，如浙江省作為台風頻繁登陸地區，“浙江政務服務網”提供實時台風消息，快速預警，方便用戶及時採取預防措施。 |
發表於 2016-5-26 07:39 AM
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