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" |5 D+ R5 W5 d- x% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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; m) t9 i: F( H# a0 a+ [& L這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。, g3 L' J& u$ V1 E& a
/ N& {0 l* |+ a3 R0 v, J1 I有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這tvb now,tvbnow,bttvb L3 W4 K+ k f. y2 U. l
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，公仔箱論壇0 P" q/ t5 m# j: {
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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: y8 L5 t4 `) c5 K* S" J# gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x5 R4 d4 F( M8 W8 R; u* v
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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* Z4 d" T0 h p* M6 Z味，等大家決定後我就會開車去買。
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. y& a) ~7 F* Q# H9 m公仔箱論壇但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。, {5 Y1 ~4 F* U7 r) Z G
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我tvb now,tvbnow,bttvb' l, X( b0 f [
& u) y( }% E1 B: Stvb now,tvbnow,bttvb買的是其他的口味，車子發動就順得很。”3 I. _6 g7 m+ r# N) @! k) Y# W
2 W% {; D/ b, f+ Z ~我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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2 Q& S5 a: K2 T2 t4 k6 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L! N8 h. x5 z3 q' `9 m7 }+ V
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看www.tvboxnow.com6 P; d4 T6 [. f: w
" f% O# x2 d# X- C, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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4 H, n% {9 b' h( ttvb now,tvbnow,bttvb觀、且受了高等教育的人。
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4 d d) I) a5 t9 f5 ttvb now,tvbnow,bttvb工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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' d. P! y8 f' Z) btvb now,tvbnow,bttvb後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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0 r* z$ n; B+ y: \- B) w公仔箱論壇草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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4 ?2 j$ V+ r" L% @2 Swww.tvboxnow.com這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。公仔箱論壇; q6 {; B! ]4 j( W! K
) h( S$ C1 R& ~) d+ N$ i2 k1 m" B工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車) d r* _& C+ x6 ?* A
+ n& W. B7 N0 c6 x: ]4 i# Ttvb now,tvbnow,bttvb子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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0 x& q! h3 v0 V2 N4 N3 P, @8 N時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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l% e, A! _) Z3 `1 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快www.tvboxnow.com) p; B- V0 y9 D) P$ E9 A
. I$ t' p8 {" F: R: Jwww.tvboxnow.com的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其tvb now,tvbnow,bttvb4 W4 d( A4 d* V! k+ g
f! b. l% M$ ?9 f7 b; l2 C4 Awww.tvboxnow.com他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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( B2 e4 @% Z3 v5 p7 F現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短4 y" [7 S" [4 p
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮www.tvboxnow.com: \* o$ M% Z! z0 _, U4 g
* |1 ?( {2 t4 i6 V; W5 b6 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& b: H |- G5 }3 h- G0 m
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z4 L' L- Q+ p \
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n/ ~8 ^: l8 ~( K* c2 u! Z8 E
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會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mwww.tvboxnow.com2 \0 {" I5 e1 v7 K
. X. d# B9 \3 Dwww.tvboxnow.comPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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