讚美時，你該說……
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! C& N( ~ e# c1 {公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb* Q F" h7 Q( [1 {2 u
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。' p B5 c" C+ N( }% t; Y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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( a! U; e/ @% C% {! MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。 www.tvboxnow.com1 `/ g* B* }& [: L7 ~, ~
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) B3 E4 Q8 i- p( ]2 L& V1 z |
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb. U: ^4 H+ B, y
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 \0 ]1 L( V: U$ W; E
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
2 Y$ g: f/ I+ S1 ^1 ^( B7 |) o/ i1 e至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 www.tvboxnow.com) C# R4 \# O; _# @
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 www.tvboxnow.com: @" ]9 `+ {# P$ c/ {1 S
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
0 N% n f @- [+ U. s7 n. C有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
/ t4 N7 ?% K! n- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b+ L0 q7 E {! X. w4 q
5.有欣賞競爭對手的雅量。
! n/ c/ f- D0 m1 [% S2 c; utvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
+ z1 D/ ^' I. S/ J9 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 d4 n8 p& D/ A5 B+ l) e. m+ z
|2 F7 p( ]; n2 }. i' DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 _0 v6 \( N# |( z: @- A! e批評時，絕不要……
. d5 Q0 Y4 y" H6 B+ G6 Wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q8 u$ k, z& F$ h- L( q" a( E' h2 g
6.批評也要看關係。
+ @, O- x4 l# t+ |6 i; g/ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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4 g1 K1 v& R) S- M) V7.批評也可以很悅耳。 8 C4 J9 C. n/ v1 T
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 www.tvboxnow.com6 [9 J. Y& J& }0 T
- X6 p+ y1 k. ]* L5 Kwww.tvboxnow.com8.時間點很重要。
* p+ O6 u- R' m/ B$ C+ @/ X# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R2 N" j7 x3 ~! ^+ `3 B3 o
; y, `0 a b5 L; K& V9.注意場合。
# m# p% J* {( A% B! i' |' {* Kwww.tvboxnow.com不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" g( ^' ^4 Y3 |3 \5 c4 ?
6 x( J/ V) j* |, @4 T" G) h; N公仔箱論壇10.同時提出建議。 2 D) |& M6 K( Q% q3 k5 X9 L
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; l5 x8 O m3 [, O! I( M4 d$ \9 g
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回話時，要小心…… 0 H( t/ W( p1 G' c3 ^! |; U' f
{, ^# k1 b" z- G, Y11.避免不該說出口的回答。
( k- W$ z$ L: A T$ l公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
& u7 M) I, Y% S' Z6 V公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
$ ~0 N' j( T. G3 Y4 x) xwww.tvboxnow.com這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www.tvboxnow.com% a' T* j- w' u/ Z3 f
; o& c" \) \/ s6 [, }4 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。 / P! a7 c- n b% o8 o2 w+ S
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S7 I7 \, y0 x- y" Y& d- b
1 s4 R1 Z* ]$ W" h% Y2 u9 D/ ~公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb" Q T0 ~0 M" z; k
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。6 D- _: g$ h. T" I3 r5 j
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
1 [/ N' x; m/ ~9 i8 o9 I你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
- t8 _& b3 `$ Ttvb now,tvbnow,bttvb這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb- S) g7 p4 u) f7 X( o9 L: S
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
+ s0 Q$ C, \) G" B3 w! N! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j4 E P* g! X8 R7 Q4 {/ H
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16.別問不熟的人「為什麼？」 9 ^- x9 D0 L' z8 }; x ^* J
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。6 w! Q1 k7 | S% g' L( M- m
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。www.tvboxnow.com3 l5 k' l6 m% e6 i2 s1 f, G
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb% X4 u8 s6 ?% ~( e. C# I" A
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17.別以為每個人都認識你。
z/ G5 L" N* m: R4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb! p, r# y+ ~6 |% T1 @
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb- R& i) ?; S' ~/ x8 s4 a X
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18.拒絕也可以不失禮。 www.tvboxnow.com- H8 q$ H2 H$ j2 t$ x% O
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」6 y( x' w/ h) v: Q5 U* l: f
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 www.tvboxnow.com( f R9 `% I+ q. F2 p
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19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb1 Q2 X% H+ {! I# I. w8 Q& o* E8 m7 L/ |
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇2 ` g8 L1 {# r/ Q
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 www.tvboxnow.com6 O' {. S9 z- i$ L
" I0 E4 v7 S0 j$ I8 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
, k$ U; T# J: I% |- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 7 x6 Q* u' O" F5 a
. I1 _8 `% S' X& s3 k2 D21.不懂不要裝懂。
6 K3 V9 k0 P6 L) q, c如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 公仔箱論壇: I: L7 J! ~% T
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! R; T* n. k! @. N看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇% _8 w; B! L6 P5 `
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 * V r$ A& j( W# h1 x4 q
: V0 q' Y0 P2 B' Z. mtvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。
9 p9 O" q( {+ A& f0 E當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb+ U( L7 f- R: k6 M4 e
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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8 S8 A& _) N5 ], d+ f公仔箱論壇24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v |' j1 _) n0 f
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。& [( q8 D* R% S: v% q$ V$ ~
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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. n5 S# n2 [/ v7 Ztvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B# r: K& T6 V0 j* y
4 U- _! F5 |- m5 z$ l25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- o& f7 }5 `4 {8 @5 d+ E
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」9 X# q$ l( c- j+ p: Q
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
: G/ V! a, y3 A; P1 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ b$ @# `% t( J/ \公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 2 ^; E5 ]3 k! E6 b$ P" N! T
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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' m3 Z1 n$ ?/ _. @www.tvboxnow.com27.先報上自己大名。 / J" ^1 T' K0 {' u5 J
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇( P: t8 d5 h5 U O8 u
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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7 d: O4 d8 j8 y9 G0 K* Q8 x- a公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。
4 B7 r" w- T& k2 q; o當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。; M+ x" Q( O6 a; c7 R
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 www.tvboxnow.com% Q! A+ ]! j: z
( D7 U7 \7 Z, J' e+ p/ x2 qtvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。
. T! B5 ] v! e0 C如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb$ ?9 k) \) r" k+ L# l8 l
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30.讓對方覺得他很重要。 / _4 x8 K) L U: l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j3 o. T& Y0 h d2 N
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0 ^6 H& p( p, A* J9 S* b% a; STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# V9 q, ]" s5 T公仔箱論壇評部屬，要恰當……
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: }# Z- h1 B( [; Q% ^7 y1 c iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
% ?+ M7 P) |8 G' G) Etvb now,tvbnow,bttvb% b, y! |7 t. o) }* X ^, Y: O
31.直接描述現狀。 * c3 _' E8 h& v& p
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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, Q% k( d5 H6 z3 t% eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。 & u/ U0 R. n- j+ `
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇 I: f# {! I' q( T9 c' G7 m
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33.主動表達幫忙。
- c% ^7 q* v8 H7 ]8 V* w/ b# p如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 t5 b: O, G0 ?' `9 z# P
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34.說話語氣要平等。
8 ]$ Y( `1 S; V0 Q# M8 R, gtvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」, R, U/ e! {7 W1 y1 L
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35.彈性接納部屬意見。 & W$ m( M- `/ l5 G7 n
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 $ Q9 n1 I9 q( }
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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