聰明說話35招。

讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E6 X+ j9 [# ~2 l& ~
+ B6 e, |1 w4 R! O& Q
1.讚美行為而非個人。 www.tvboxnow.com; W6 H. M6 }+ d- ]/ I+ J! s
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇+ {; {" I6 G' A" y+ J7 E& v  Y* Y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
tvb now,tvbnow,bttvb0 c( W. y0 R, Y) O3 G8 c+ c7 I! E
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，www.tvboxnow.com6 b9 m3 J& b1 j2 Y5 w
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ]6 \* ?" v7 v, q" w. Q+ Z6 u
1 l7 A5 v' ~0 s2 B  q' Y9 Q
3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~: d. V. h2 d$ Q  C
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」8 J& S& g/ V3 ~( M7 `8 b8 J
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
tvb now,tvbnow,bttvb% b7 W0 R8 W0 G; ~( L
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 . w+ a, S$ q0 P- _, T2 `
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb3 V& C5 A' e# f7 t
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 8 R% f) w, h) v7 ~! C5 _
, ^5 x* Y9 Z% q% I, G
5.有欣賞競爭對手的雅量。 www.tvboxnow.com" G4 A+ k; ~/ S
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 4 M" y/ `( K3 x2 Q
+ D/ M/ y/ f0 W4 E

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A" R+ Z7 E6 B" i" w3 o
批評時，絕不要…… * _5 e" ~( N' h; K: Z+ X( L  P

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb' F: o/ K$ m$ k; i, h

7.批評也可以很悅耳。 , f# `1 Z4 b+ C  N2 u
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇9 l7 a5 E7 L# b6 `* H, S
www.tvboxnow.com1 {1 M4 U: ~8 L* X4 {
9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r& k6 {' A9 v$ w9 i" b
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u7 i, t, q1 T. k. {

10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb5 c% A3 W! u  C! U2 w
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
  y7 B8 V7 d0 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n/ r! y4 F  D7 g# x3 H) {

回話時，要小心……
www.tvboxnow.com+ l! j1 f9 Y1 Z1 e7 }
11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇: \0 N  y) ^  q4 k
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 A: x7 _/ ^2 V" J' H
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
www.tvboxnow.com8 C& K- [& |1 h* r5 O# N
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。公仔箱論壇2 g0 Y6 o% `. [8 d2 E+ A5 y

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb; P1 {+ k/ }( r" H% N6 l6 ]" J

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。' S3 w4 t  a+ U
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。% X: |% J8 K7 d
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇- J, j6 a) E# W6 {  l( e8 n

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb( G" a, f" Q- u3 o
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb7 `" m7 u9 K$ A; W2 P$ x; L- @' e
% i* x, b- s8 X6 p1 p

做面子，給別人……
www.tvboxnow.com$ o, @9 r/ E# k4 S/ B! x
17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇0 Y+ r; b  ~0 C( C3 D. p1 d) L! E
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: j0 c4 g3 ]# m- |( i
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 www.tvboxnow.com/ t. B) Y* z7 h% i& A! u+ N  m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C2 k. T: J2 I% U, F. Z+ }2 Y7 g" j
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb7 m5 ?' Z( E( B0 r
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 * d6 o# a* ?( H0 b
  B$ b# P# \7 N3 A0 r) L9 z, p
21.不懂不要裝懂。 - s& G# V1 |& W, u: V+ |
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 4 N& J7 j# Z3 a+ q, m) }/ J9 [
tvb now,tvbnow,bttvb4 E( o4 [( G$ d: p  ]
www.tvboxnow.com0 P( |# s3 N% X

看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb( ~2 h4 ~& e" ^: K. x! F  w
' s6 T, s9 @3 e+ C
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb' d! C- ]3 ]6 L7 ?9 G5 x

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d% S( l$ E# \. N( k
公仔箱論壇: L# c# N/ Q$ e: O3 O
24.時間點對了，什麼都對。 3 I8 j" g) K* K3 I; @' D
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。www.tvboxnow.com+ e$ l7 M1 Y, {( J, q/ T
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法……
  y. s( ^( n5 w/ v& k
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
www.tvboxnow.com! w. `/ I3 |7 [" A% H3 m' c
26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇$ Z; s0 a& ?  R+ }4 e4 N
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
公仔箱論壇* S/ ^9 @& {: r& n0 d. d" L
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇/ l, n( s3 y6 \9 w, q3 q' U4 x
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
公仔箱論壇2 p9 K! F! Q( d- c3 k
28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb& i9 m7 o% k$ Y% h9 d
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇) G+ H. R/ M! s& |4 c
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb  ?8 E9 U2 h% m, U/ i( g

29.下達「送客令」。公仔箱論壇% [0 _5 v8 C- H! j- H6 W
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。 www.tvboxnow.com( S2 I2 x" k: D- w  l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
www.tvboxnow.com8 U5 D+ U  L) P; \: Q" A# g2 U
- E" y  G8 l2 s! {; d

評部屬，要恰當…… 7 R; {! B8 s$ H  f4 F. I1 N3 `
公仔箱論壇2 ]9 m1 I: |$ L$ s- M& ^; y; s
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 2 d$ }- b, W6 V) b
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb, J8 I% w4 L  [* L
公仔箱論壇. w* l" Y1 S/ `9 q0 m
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
tvb now,tvbnow,bttvb0 m! b  t8 e2 ?* ?5 d1 E4 [* H7 D
34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb4 `/ q" c1 M) ~; p5 X  L9 p. [
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb4 b- q- }7 g8 A9 `; L/ I6 E7 I! V
tvb now,tvbnow,bttvb# l% z; K9 M3 N1 N) c6 C6 B' L0 E3 {9 u
35.彈性接納部屬意見。公仔箱論壇3 e7 F' ?  E5 L5 ^$ I
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
' V3 W$ @1 A5 @- _& G# q  ~3 l" T* S. U( A


希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表