公車電子讀卡器失靈 婦人投訴兒子被趕下車1 E2 R( t3 c1 B; g8 d5 j: i
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花費70元搭的士上班 公車局付5代幣補償
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多倫多一名婦女日前向多倫多公車局投訴，近期與家人搭乘公車時，連續3次發生了電子付費交通卡Presto讀卡器失靈的情況，以致她的兒子被巴士司機趕下車。該名婦女敦促多倫多公車局盡快解決Presto讀卡器故障頻生的問題。公車局稱如果Presto讀卡器發生故障，司機是不應該拒絕乘客上車的。
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該名向多倫多公車局投訴的婦女名叫休姆(BernadetteHume)，她指出，第一次故障發生在數周前，當時她與兒媳一起搭乘巴士。
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$ i( d$ }& U5 B) B( }7 o5 Q' ?; h她說：「當我上車後刷卡時，讀卡器沒有亮起。我的兒媳在我後面上車，當她刷卡時，讀卡器也沒亮。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z9 A% b2 s* ]6 y7 p
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她指出，在上述情況發生後，巴士司機仍友善地讓她倆繼續乘車，但她的兒子在上周則沒有那麼幸運了。" z5 m z# o: z7 k
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休姆說，她的兒子在8月15日上午11時39分，搭乘在登士維路上行駛的108號巴士。他在上車後刷卡，但讀卡器毫無反應。其後，她的兒子試圖使用在巴士尾部的Presto讀卡器，但讀卡器依然毫無反應。巴士司機最後要求他的兒子下車。
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. ~/ h; g7 w+ b {4 r( ?9 k1 t* @8 b休姆又指出，她的兒子隨後上網查閱Presto卡內的餘額，發現自己原來已支付了在8月15日搭乘108號巴士的車費。她其後致電Presto投訴，對方詢問其是否發生了Presto卡被損壞的情況。她回答說，使用該張Presto卡只有短短兩周的時間，過往的使用情況順利。www.tvboxnow.com$ ~) @4 M0 N) f, @0 c8 N6 ~
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休姆在後來接獲多倫多公車局發出的道歉信，並附上5個代幣作為補償。但這筆補償與她兒子在當天花費70元搭乘的士上班相比，相差甚遠。
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0 S0 o# }0 t0 j( n# @2 l5 `www.tvboxnow.com令休姆感到擔心的是，鑑於Presto卡將於明年成為人們在搭乘公車時付費的唯一方式，讀卡器發生故障的次數可能會相當頻繁。/ E0 ]2 ]6 _3 O3 `
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多倫多公車局的發言人布朗(HeatherBrown)指出，如果Presto讀卡器發生故障，司機是不應該拒絕乘客上車的。因每輛巴士安裝有兩部讀卡器，如果其中一部失靈，乘客應嘗試使用另一部。
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+ i F# J9 t7 ^9 G8 M- _; dwww.tvboxnow.com她說：「如果讀卡器發生故障，司機應允許乘客留在車上，然後建議他們在轉車時付費。」她又說：「這不是乘客的過錯，他們不應該因為讀卡器失靈而受到懲罰。」1 W+ P* V4 t9 Z$ k
7 K1 D6 {6 m) |$ k1 Z: w+ H& r公仔箱論壇布朗又指出，Presto讀卡器將在多倫多公車局屬下的1900輛巴士上安裝，安裝進度尚未完成一半，發生故障的情況估計會愈來愈多。
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; W" I3 ~9 T# N e `她說：「現在對每個人而言都是過渡期，我們正在學習軟件，有很多東西要學習，並在這一過程中糾正錯誤。」
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; A) N B! I1 `- f% q多倫多公車局計劃在2017年完成過渡，分階段取消車票和代幣。對此，布朗建議乘客們在過渡期間，隨身攜帶車票、代幣或現金，一旦發生Presto讀卡器失靈的情況，可使用其他方式付費。 |
發表於 2016-8-29 02:22 AM
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