將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
, \+ v8 w2 n% |( Q% JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 @# A* B0 ~+ s2 x% o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
% z$ _/ o5 M7 J' q% _* Wtvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www.tvboxnow.com) L& ^$ B) H- F% r
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
5 d# U( w- y2 _( g2 Q- ~www.tvboxnow.com回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% f' B3 Z# m0 @- X% mtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" l5 s3 d( _" m* pwww.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的- s! e- F: E* l5 f, J
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
, c( M) r; O, t, ?- w( K# T! G$ ptvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
, D3 i& L9 A: M; I) [後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
1 u0 X% P- e; K2 e' W話：我可以給你一點回饋嗎？
* e! @; y- j9 |' qtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb& |% b3 X/ a4 y* M& E
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批1 z. k* ]$ t5 M* `3 {/ b
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
: m. m6 d, A P! o+ h3 N4 ^6 K月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇4 {2 [ x' R& s' x4 D
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 O1 {6 V- g' k8 \公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( A5 I# }& {$ ?4 y7 F1 t他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇- o4 q4 W# @* q
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
8 a/ A7 G- z: R6 V2 ~ V7 m2 fwww.tvboxnow.com作是多麼不可或缺。. y9 Q: C! f% |2 y/ N2 N& x' z2 T
真誠分享心得7 }0 k3 I! A) l- y' l$ b Z
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎+ W5 y1 w3 V, P* ?
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb6 Z$ H- _) u |% U/ Z$ K4 f. x4 e
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
, \6 I0 E* k5 t I2 Ttvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫9 v" s; {* U6 `$ G# x
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
2 {% s# k" [! x( E: M部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g: J$ |. _5 K) Y5 `
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇+ z e) X. w9 n& i4 {3 B
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W+ H& w$ \6 {" h( |: Q! E+ y
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% p4 R7 X' F& b- U' \5 m( @# K% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇* X! o( r$ I$ b. E8 m! H: k
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主4 r+ x' o$ O& r: w& N6 _( _5 V$ C
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在. q, V- V7 K5 z
於他們必須學會做正確的指導。
; S$ w9 @, @, D/ J" e% y, mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
; h! P q7 X! q, T- \1 Twww.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。! e% s( v0 b' S5 Y: {0 I
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
\" v7 g& y9 @, C, L* _是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
5 D+ E7 L8 p; m+ z8 B4 {. Y- y公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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