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[美洲] 明年1月起禁旅行社廣告未列隱藏價格 旅業華裔料加強 中文廣告監管

 ,  描述: 加拿大新聞
明年1月起禁旅行社廣告未列隱藏價格  旅業華裔料加強中文廣告監管
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不少人都有這樣的經驗,在廣告上看到旅行社以超低價格售賣旅行套餐,價格十分誘人,但仔細研究或致電旅行社諮詢後發現,原來在廣告中大肆宣傳的價格並非最終價格,往往還要加上數百元的稅項和其他雜費,令實際價格並不便宜。消費者難免有上當受騙之感,如果交錢時發現有隱藏收費,則更是後悔莫及。上述情況由新年開始將不允許在安省出現。: B5 C$ R7 {5 Z' a- f

9 p. y% \! s- h7 K- ~9 K. y; }- Q安省政府及消費者服務廳廳長賴朗德(Marie-FranceLalonde)昨天公布,安省定於明年11日起實行規管旅遊觀光產品廣告的新法規,這旨在保護消費者利益及創造同業公平競爭環境。新法規規定旅行社廣告中所顯示的服務項目價格,必須包含稅項和其他雜費之後的全部收費價格(all inprice)。) B/ s% F) \& B2 L; q  C% N

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這項法規適用於所有在安省註冊的2,500家旅行社及旅遊產品批發公司,只要他們在印刷媒體、電視、廣播或互聯網廣告中提及價格,都必須遵守上述規定。省府表示上述措施是為了減少消費者在旅遊產品價格方面產生困惑,或遭受意想不到的額外支出。由明年2月起,省府會再展開進一步諮詢,以進一步保護觀光業消費者,及降低業界的負擔。
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已規管機票廣告4

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加拿大聯邦政府已經在4年前推出類似規管機票價格的法規,規定機票廣告中所列的價格必須是最終價格,但在省府規管下的旅遊觀光業,業者仍允許在廣告中登載看起來較低的不含稅費價格。
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本報記者昨天查閱某個本地知名的西人旅行套餐網站,發現其中邏列的價格並不包括稅項和雜費,如某一個7天包機票及食宿的旅行套餐,網頁標注價格是325元,在其下再使用淺色的小字體列明,外加380元稅項及雜費。
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不過在網頁上方,設置一個「顯示包含稅項及雜費之後的價格」(show pricesincluding taxes and fees)選項,在點選對話框後,網頁會顯示加上稅費後的實際價格,只是消費者要經過一定程度的細心查看後,才會發現有這一選項,否則打開網頁後,頁面上首先看到的、最搶眼的內容,當然是那些自動顯示的未加稅費的超低價格。
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業界:旅協早有規管  違反或被罰款/ H: z: ]; N+ p' {& @( \  Z
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加拿大天寶旅遊總裁張清表示,在旅遊產品廣告中必須邏列包含所有稅費在內的價格,是安省旅遊業協會(TravelIndustry Council of OntarioTICO)一直以來對其會員提出的要求,可以說是業內行之已久的一項重要行業規定,現時省府將行業規範上升為法律規管,未來在執行上應該更加嚴格。公仔箱論壇3 C4 s4 J1 a! P2 q- U0 l2 q
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張清表示,TICO不僅推出對其會員的上述行為規範,而且一直以來真的監管本地旅行業者打出的廣告,如果發現有業者在廣告中推廣的價格,沒有包括稅費等所有支出,TICO一般會去信業者,要求其在一定期限內對廣告內容做出改進,以符合要求。一般情況下,業者收到警告後會及時改進,否則可能會被罰款等處罰。
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2 L+ O! g" e! H7 X5 [6 @; O他指在華人觀光業者層面,以往執行上述行業規範存在兩個現實問題。一是TICO對於在媒體上推出、以中文發布的觀光產品廣告,在內容監管上存在一定難度,沒有像對於英文廣告監管那般完善。其次他聲稱本地一些實際從事旅遊接待業務的公司,特別是接待大陸遊客入境旅行觀光的業者,稱自己是「商務公司」而不是「旅行社」,因而未在TICO註冊登記,也不願受行業規範約束。
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他表示過往華人觀光市場的廣告,也存在推廣價格未含稅的情況。典型情況是業者在廣告上推出價格,然後在價格旁邊加註「plus tax」(另稅),或是在顯示價格的數字旁加一個「up」,表示由此價格「起」,做為低價吸客的一種策略,但是沒有列明這價格之外消費者要繳多少稅項。
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張清表示,依規定只要是從事旅遊業務的公司,都必須在TICO註冊登記並接受規管。他相信隨本地華人旅遊市場的擴大和完善,業者不在TICO註冊的情況越來越少。現時安省政府將規管廣告的行業規範上升為法規,其權威和震懾力更強,相信未來執法的力度會加大,對於以中文發布的廣告的監管力度也會加強。
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