[美洲] 華婦投訴工人費用零件價格不合理 鎮屋電力維修 收1889元帳單 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

華婦投訴工人費用零件價格不合理  鎮屋電力維修收1889元帳單
& K* H% j/ H" ^$ ?2 L% |7 e; M9 [7 T
4 ]1 k9 ]/ {; }  j0 O公仔箱論壇
) X5 }4 k" i* ~- n* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. F( i4 E' Y9 Z; Q* q& T- L9 i2 ~tvb now,tvbnow,bttvb如果家裏供電供水系統壞了，請維修師傅修理要多少錢呢？一名華裔女士不曾料想家中的動力電供應出問題，找承包商維修後，收到兩張總價為1,889.37元的帳單，她對此一籌莫展。家裏遇到這樣的事情，該怎麼辦呢？（詳細報道請參閱周五出版的《加拿大都市報》）
6 l7 `6 J" d# W
% N7 M0 Y2 R+ C( D! X住在多倫多的華裔女事主W女士收到這筆「天價」維修帳單後忐忑不安，透過網絡向網友發出詢問收費是否合理，她接受《加拿大都市報》記者專訪時稱，以為幾百元能解決的零部件維修問題，最後因種種原因花費近兩千元，期間一系列故事和溝通過程讓她非常頭疼。! c$ k8 o. O) O

1 J+ `3 E: `. Z# ^+ e須更換電表底座www.tvboxnow.com0 p0 R7 r1 q3 [( m, m- Y0 h  v& M
tvb now,tvbnow,bttvb' e- M- u6 ^5 _; X3 m9 C6 f8 h
住共管鎮屋的W女士1月15日中午做飯時，發現廚房的爐子沒電，但家中的燈還亮着。到了下午她感到明顯的寒意，發現壁掛式電暖器也沒有電，於是登錄多倫多電力公司（TorontoHydro）網站，報告家中「部分停電」，請求勘察維修。下午4時電力公司派來檢修人員，稱可能是地下電纜故障導致停電。6時又來了一個人，要求把W家門口的地面挖開檢查地下電纜。隨後工作人員在W女士門口的郵箱裏，放了一張要求找註冊電工換電度表底座的客戶行動單。tvb now,tvbnow,bttvb- j, E# l. l% X1 ~

# J3 s- s" x. H. L. R+ N8 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。次日，女事主從物業經理處取得兩家電工承包商（contractor）公司的電話。她隨意挑選其中一家B公司，打電話說明情況，聲稱得到270元加稅的電表底座維修報價。當天下午，一名電工進行初步檢查。據悉，因為當時多倫多電力公司人員還在挖掘地面查看電纜問題，需要通電測試，電工稱不斷電的情況下沒辦法開工，看了一下現場情況便離開。電力公司維修人員繼續施工，1月18日找出故障並恢復供電，電表底座仍需W女士自行聯繫更換。1 u  i$ p2 {- a% G: T3 b% b
8 _; L1 ?: O& ~* N8 D: Q! C+ I3 A  B
她與先前上門檢查的B公司取得聯繫，1月31日早上8時B公司派同一位電工再來工作，10時半左右電工表示電表底座更換完畢，但配電盤上的空氣開關出了問題要更換。W隨即打電話給B公司詢問價格，聲稱獲告知需168元，遂同意更換。該電工告知W因為鎮屋有40多年房齡，空氣開關是老式，供貨商沒有現貨，要去其他店訂貨並等人送來，接下來就是三個半小時漫長等待，期間送過一次貨但送錯零件。電工把這些算作工作時間。次日B公司來電，稱有兩張帳單需要繳納，分別為第一次上門勘察的240.69元和第二次維修的1648.68元共1889.37元。她對此無比驚訝，要求出示所有收費明細。

serrurier

8 ]/ H! F8 Z+ ]8 ftvb now,tvbnow,bttvb
! N1 P" V: r/ r$ p7 S9 vtvb now,tvbnow,bttvb電工︰欠溝通致誤解www.tvboxnow.com: ?9 W7 Q  }0 C, n+ @
www.tvboxnow.com0 x$ Z6 M6 I) D. h6 g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% d8 X& ~0 A7 X0 U' u! O# h( I

7 J; b# a4 F& j2 K- P安省註冊電工江穆對記者表示，據W女士的描述，1,889元的帳單並不算「天價」，只是較一般價格稍微貴了一些。據他個人經驗，帳單也並不完全是滿口亂要價，也許更多是欠缺溝通的問題。
0 Y( L+ ]5 ]& V, @% M# Ftvb now,tvbnow,bttvb
# p$ f- E6 `/ O( G* Lwww.tvboxnow.com「一開始換電表底的報價270元基本上是不可信的。此類工程電工收費每小時100元上下。270元有可能只是零件材料成本的價格。最便宜的總報價不會低於800元，270元連人工都不夠。一個電表底座差不多要100多元，向電氣安全局申請一個開工的許可證也差不多100元。」江穆續稱，溝通疏忽和報價問題是導致誤解的原因。: _- D2 K2 u* |' a0 U/ i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~/ m7 n0 h9 o; q" b- g3 i
記者登陸B公司的網站，標明「會為服務的客戶給出估價」，記者電話訪問B公司負責人Barry，他聲稱接到W致電時，W明確說明家中停電，情況緊急需要維修。公司第一反應是調一輛離W家最近的工程車，期間沒有時間起草估價合同。「據我對事件的了解，電工到達時，多倫多電力公司已經派人在維修。電工與電力公司的人交涉了15到20分鐘左右了解情況，決定等待他們完工後再更換電表底座，這是初步的上門勘察。」Barry聲稱W女士也表示同意委託他們負責維修，且沒有要求出示任何報價單。
6 x& F- w' U0 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ S" M9 x* I3 x8 z' KW女士認為，電工完全可以在第一次上門查看後作好準備工作，第二次開工就不會浪費許多時間。在第二次維修中，在電力已經恢復情況下，電工提出更換空氣開關，W女士不確定這樣做是否有必要。公仔箱論壇0 e) \" _7 r" p& _8 E: Q8 s

( `8 f$ R: o5 h+ y5 `9 U, cBarry解釋電工在工作中發現，需要切斷空氣開關上的所有線路，才能維修電表底座。修完時發現空氣開關壞了，因此空氣開關需要換掉。
5 ^' W4 |5 T2 y0 ewww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S" M, {8 }. _  N% L
帳單最終減收360元公仔箱論壇4 [2 E$ _% L' P9 S3 R/ U

& q2 h; f- w1 ^4 z據W女士提供給《加拿大都市報》她個人在網絡上查找零部件的截圖顯示，B公司提供的空氣開關網上賣374.03元，她收到的帳單價格503.17元。記者為此探訪士嘉堡一家供貨商公司，據W女士帳單上同款電表底座詢價，報價是63.46元，W帳單上價格為233.84。www.tvboxnow.com7 c0 z+ V4 ]6 F  r  e3 |
www.tvboxnow.com" h+ r/ D* J2 I
Barry表示不覺得有不合理。「W女士在網上找的價格確比我們的低。我不知道那些零件的來源是否可靠，也許是二手，尤其對比較老的房子來說，舊零件正在漸漸絕版，也許是回廠再出售的」。
* w, \! V3 _& V' awww.tvboxnow.com
1 k7 q" E, z, m1 F; hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。W女士堅稱電工師傅早上八點到達後，十點多就離開，下午兩點多才回來。中間收了一次零件，因為送錯了他又離開。她不認為期間的來來回回電工有「工作」，認為毋須為3.5小時的人工費用買單。公仔箱論壇* c$ s2 X) d) e) n. K! B/ S. g

9 u) ?+ \0 e5 a! A3 ^( ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果他自己去找再去買零件，除尋找過程，路上至少要兩個小時，所以我們選擇使用上門速遞（courier）服務，因此被收取近136元，導致整個零件成本增加。沒預料到的是供貨商搞錯零件，導致要再換再等。第二次送貨的錢後來已剔除出來了，確實不該W女士承擔。最初報給她的空氣開關要168元，因為供貨商搞錯型號。第二次再送的零件和第一次的零件不一樣，價格也就沒有做到和電話報價一致。」Barry說。tvb now,tvbnow,bttvb: T5 t' G2 u% o4 [  R# g$ F

+ U2 I8 N: G9 f: [: N5 s* p3 p! vBarry對事件表示歉意稱願意妥協。他為W女士帳單減去兩小時人工費用，第二張帳單再給打85折。
0 ?4 w* F9 P/ q7 b" `
4 K6 z) A& {! W. Z- E7 r* e; p+ s0 Y& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。W女士在本報發稿時回覆本報稱，原本共計1889.37元的兩張帳單，協商後變為1521.69元，她已於2月15日把該帳單付掉。

serrurier

www.tvboxnow.com  f- \# ]6 I2 P, F
tvb now,tvbnow,bttvb; M( i/ ^$ m3 ^$ t
消費廳建議動工前應索書面報價
! u$ t) ]/ Y- N9 y1 b& K4 k9 |% p: h# [8 twww.tvboxnow.com
$ n8 E6 ~. X5 [www.tvboxnow.com
' Y9 A: I" c7 L( a1 V* K+ btvb now,tvbnow,bttvb3 z! {; K. h( L; f- Z& H! c4 T
多倫多華人電氣協會會長林春勝表示，大多數需要聘用電工維修的工程，價格都是可以商談的，帳單是過後的事，提前的價格協商過程很重要，不應該是口頭的。「B公司可能沒有說除了零件成本以外，還有人工的費用。但對方認為你作為居民應該知道這一點，這是常識性的東西。你沒有問，他們也可能就不提。」
# g( H" N) B/ c" A% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q8 o; A/ ]- a8 F  c3 K2 p
事前可貨比三家
+ G1 n0 b5 i* c1 N: g9 F2 owww.tvboxnow.com公仔箱論壇: y/ E4 n/ ?7 S6 H' i5 w
安省消費廳媒體發言人Harry Malhi接受《加拿大都市報》專訪中明確指出，根據安省法律，所有涉及家庭裝修、維護，價值在50元以上的工程必須有書面合同。他建議所有消費者至少向三位承包商詢價、問價，並留有紙質估價表。tvb now,tvbnow,bttvb2 j$ h4 r3 j* x, s1 _  e
tvb now,tvbnow,bttvb' B3 L1 N: [- C9 C$ x& W
Harry Malhi表示，電氣承包商和電工是可以自行設定服務費用的。安省每個消費者有責任在僱用電氣承包商前進行必要的調查，例如確認承包商持有電氣安全局的有效的許可證、在進行任何電氣工作前調查承包商背景並要求書面報價。
8 A& q) E- H5 Y' E+ \8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& |7 S+ [; [4 Y! e$ }; v; Z「電工時薪百元以上」* ~1 J, c0 {$ ?( n
; w9 u' b. c7 I/ X+ ^) f$ H
林春勝認為此案例中，並沒有虛假報價，更多的是溝通的不恰當，或者是當事人被誤導。「我認為事主至少要找兩家公司去分別看一下。當聽到空氣開關報價503元時，第一反應也是這個價格非常的不合理。也許型號特殊，但就算最貴的也不過兩百塊。我認為，應該付事先說好的價格，但你要有證據。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T% `/ y+ j3 I: C! _1 z; D! l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v$ u/ A" y' p- [3 y
他續稱，註冊電工的勞務費比較貴，每小時100以上的人工費比較符合市場標準。W的案例中，收人工費89元每小時也不算高價，甚至有電工的費用在每小時200到300元每不等，因為他們做的工作更複雜。www.tvboxnow.com. f7 `2 k. ?  A: e% t# G
! O( a/ c  r( P! ^
對此，安省消費廳發言人Harry稱，在消費者保護法中，認定個人或企業提供虛假信息的範圍包括：4 N* x: L7 A; F  L; p& W
tvb now,tvbnow,bttvb% J0 E7 Q$ p9 [, S
‧聲稱擁有實際上他們沒有的許可證或認證
7 p7 W& z! u# [1 u+ L; `/ I; L
" j  {" _0 L! [tvb now,tvbnow,bttvb‧顯示假的安全認證
& X. F- d, Y. c; i6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o7 I8 n/ {, N. a) z9 W
‧表示產品是某種等級、風格、型號或質量，而實際不是tvb now,tvbnow,bttvb: g9 v7 W; j* v: j0 F

2 @1 A( e! x7 H8 D) x‧當他們知道某項服務或產品在某一時間範圍不可用或不可交付，仍然說能
& M# j8 w* g# @) A2 y公仔箱論壇
$ k4 Q6 I3 T5 j: j5 T& j1 w公仔箱論壇‧對不需要修理或更換的東西仍表明換需要更換TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b! k' U( _/ j% I# h

( L: ^; H6 x$ R/ t  k公仔箱論壇Harry指出，如果消費者與企業或個人簽訂了合同，在得知對方錯誤陳述其產品或服務時，消費者有權在一年內退出合同。