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[香港] 【銀髮市場】長者配眼鏡被索求身份證 遭店員擅自使用醫療券!

2018-10-05
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: d! A  A+ f5 H0 l6 l4 A5 ^公仔箱論壇消委會昨日(4日)公布調查,指近4成受訪長者曾遇不愉快消費經歷,近3成與不良營商手法有關,涉及使用醫療券。/ z# t" R7 `5 h5 E

$ }) ]& Q% |3 k9 i$ j5 ?公仔箱論壇有長者今日(5日)致電香港電台節目《千禧年代》,表示到眼鏡店配眼鏡時,一直被店員索求身份證,該長者最終提供身份證,結果被店員擅自扣除醫療券餘額。消委會形容,個案屬典型不良營商手法,又指收到針對醫療服務的投訴,不少商戶會按長者醫療券餘額提供服務建議,目的是要用盡長者醫療券餘額,而非配合長者需要。
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: @4 I9 n% \, t. _" U9 Owww.tvboxnow.com有長者配眼鏡時被索求身份證,終遭店員擅自使用醫療券。(資料圖片/吳鍾坤攝)
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陳女士致電港台節目,表示往眼鏡店打算配眼鏡,驗眼前店員著她交出身份證,陳女士拒絕並反問為何要出示身份證以及要求店員提供眼鏡價錢。陳指,當時店員未有回答,繼續索取身份證,「我問幾多次價錢,佢就叫我攞幾多次身份證」。即使陳女士向店員表明用現金支付眼鏡費,惟店員亦無理會,繼續要求她先拿出身份證,陳女士唯有服從。www.tvboxnow.com0 v6 T9 j5 ?0 G! I

* `1 |7 q7 [" }& B  ]9 u& Y6 X4 G/ z她憶述,當時交出身份證後,店員便為她驗眼和挑眼鏡,接著給她一張單和交還身份證,吩咐隔幾天取眼鏡。陳女士稱,事後取眼鏡時發現,原本餘額有2495元的醫療券被扣掉2400元,但求助不果,「錢佢又攞咗、眼鏡又配咗」,陳女士最後只好「硬著頭皮」取走眼鏡,但「條氣就頂住」。www.tvboxnow.com. J( b9 E+ ^' F5 Z9 e1 K) w) p! \* z

) D5 v5 U) {% x) w; uwww.tvboxnow.com陳女士投訴所配的眼鏡貴,聲稱自己僅有散光,沒有老花和近視,要配的眼鏡最多值五、六百元,亦不滿自己一直堅持現金支付不果,反被店員告知「差唔多姐」,又猜測「因為我醫療券少,佢唔敢扣哂」。tvb now,tvbnow,bttvb# ]# K5 j" D4 P  U* X
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消委會主席黃玉山在節目中表示,店員銷售手法應該公平點,在未驗眼和出示身份證前應該講清楚價錢,否則,長者會感到店員要將醫療券的餘額用盡。消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮形容,上述個案是典型不良營商手法,他指出,收到針對醫療服務的投訴,大多服務提供者會按長者餘額提供服務建議,目的是要用盡餘額,而非配合長者需要。
欺负老人家,真系唔怕天收嘅
條骨都無佐lu
怕就唔係奸商啦
外星貓E生
咁奸 , 騙老人家; 小心最後個兩年呀 !
1# manyiu 公仔箱論壇5 [) S% z* Z. Y$ w
相似事件,今日發生了公仔箱論壇+ B2 m$ h& R# O6 m# g7 Q
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9 ~# v3 o: E2 Y* B! ltvb now,tvbnow,bttvb地點: 樂富廣場3樓 - 麗x眼鏡中心
, V: J/ b% w' yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t( H8 X" V% Q, @8 m* `7 h0 R
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就於使用醫療券事宜, 他們的銷售手法很有問題
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(1)  店舖職員解答客人問題不一致:
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前陣了,去店內問, 想用醫療券配眼鏡, 要預約嗎?tvb now,tvbnow,bttvb% z8 V, X* l% a- F# m& @! S

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一位男職員答,不用,只要在指定時間來到本店便可,之後便在咭片上,寫了相對時間(Mon:10:30am - 12:30pm , Fri: 6:00pm-8:00pm), b3 P! \7 e& M3 W. z6 S0 C* d0 S  ?


7 O0 l/ R- \+ |3 W$ S& I6 nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

但當我們在指定時間到了,有一位女仕職員說,要預約的!, Z$ ~! h2 u; _6 d4 h8 @! c

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我説之前問過,你們有職員説不用的,還拿出前陣了那咭片給她看,她便說,好,現在還未有人,幫他(長者)做了先吧!(説話態度已很差)
- C5 b" p3 O, E9 H, r公仔箱論壇我説,那你們要夾一夾解答客人的方向,為免其他客人也有同樣事情發生!5 A  L8 m. S7 X$ g5 V1 {
那女職員再説:得!現在咪話幫他(長者)做先囉!
; j* ]/ ?- r' W& }(説話態度亦是很差). [! g" P6 C2 H

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(2) 不合符商品說明條例 :
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店內當眼處,有列明:開心價,$399,$499,$599,但到長者入去驗眼時,店內職員,便問我選擇什麼眼鏡框?( L1 h; w7 u5 |8 O

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我答,最平便可,老人家只是用來看報紙而已。
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但職員說,没有最平,你自己選吧!tvb now,tvbnow,bttvb' F5 r8 n* V$ Z1 |9 T

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我說,不是有開心價?
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' e1 P! }, k, E; f0 X9 }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

女職員加把口説:那是學生價!公仔箱論壇. d, o, n" i0 C9 o8 D  w4 s8 N

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(但,完全無字眼説過,只是for 學生only!)
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(3)事先沒有提及收費:
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我再説,點揀?你可以全部也過千元!
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男職員説:甘又唔會,有6百幾的!還說,如不配的話,便要繳付驗眼師費用,$480!
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我說,完全没提及過這些收费,你不要騙長者!
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女職員再次加把口說:你唔好甘講呀!
8 j) y  F3 ?# s) ~) otvb now,tvbnow,bttvb(説話態度?自己想像吧!)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Z. N( e  R" {8 j7 R3 C
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但,此時男職員說: 好吧!如不配的話,便叫不用再驗眼吧,可出來。公仔箱論壇# Z) v& u1 Q2 h8 Y
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總結: 雖然到最後我們没有付出一分一毫,但, 試問如果一個長者自己去配眼鏡的話,他們懂得處理這些事情嗎?
: ]1 p, t- J+ Y+ P0 V. S0 ctvb now,tvbnow,bttvb 有很多長者會啞忍了,亦不敢說"NO''!  ~; H; h* W1 f1 B( a) C% F
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# P  g0 O! o/ p0 r1 T黄大仙樂富廣场3楼xxxxD号舖 ?; t1 R2 r& d+ @8 B( Z  E

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真係都黎呀! 做生意咁無良, 蝦老人家; 有報應㗎 !
本帖最後由 heiheimok 於 2018-12-18 07:54 AM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a, G& S5 ?+ i" d0 p( n3 v8 ?
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6# manyiu 對!是這間!
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他們只是'利'字當頭!
要杯葛, 唔好再幫襯呢間黑店!
這樣的奸商真的要斷絕他們啊~& X* d% N' n6 Z# T3 G1 Z6 }
為禍社會政府都不有做為啊~
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