在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ \4 n6 d/ n0 [2 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ v' ~ j( l w: ~# m8 K6 T# `7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇; m: s! i& [, T$ d1 N3 W+ V
- z; W, `7 I0 E$ W1 H P然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
I3 O0 j& j# W: {. y$ C$ a9 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ N/ `, g7 E( e* m3 G' htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q9 X( q# s# Z1 ?; Y
有時我們在溝通時
9 G" F+ C* {* t" N" t& fwww.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www.tvboxnow.com% i4 M- W. z- U/ \
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ; y* d/ f& V/ Q9 v* o* L
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 : ~" w1 C+ e3 I. c
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www.tvboxnow.com; s+ y# b- \; w5 d
& a; F; X8 U1 i1 J }1 j. e* J lwww.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間 + z2 g% {) f, @* m' J' M- `
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
% A1 \8 c3 A/ Z3 d覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 n- g9 U {; [+ \4 |* n* B6 ^' k* htvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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! [+ q* X# M" ~) G$ R有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M3 ~' y- H8 ~5 H" `' W
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www.tvboxnow.com3 U' O0 f8 _9 B) a
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 : r. E$ z4 \7 b: G6 T* d1 o; C
5 X" z5 r5 \( n2 k1 U8 T) U( K4 m/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇/ Q* `5 n- K* r2 W; I
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' {- ~/ K! ?/ a% W2 i! e1 J0 q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! Y$ ~+ s. ~7 t7 H+ y
. D7 `) c; G7 P* o5 R* U有時，我們會說：
2 N" L) ]$ ~: W4 S, W2 n$ N* ?tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 V# s$ ?% }9 a: B cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 0 }, D, n1 L0 Z2 O$ {& C
: r6 q& D$ K4 N# KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r; }( u% k1 w' n' e
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J4 J0 G0 K1 E+ a6 n% {2 W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
2 c2 R; g9 F/ N YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 * `% `$ O+ H( c* G/ G
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所以，即使雙方意見不同 8 p1 T- r1 e6 O% u6 B0 O* S
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
9 R& Z5 t$ E3 ~0 _2 ], w3 ]tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x: V& `, s- K1 E
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 % W9 O, Q/ s& z' K1 b% D6 e- q
# L; A/ ~1 O% z0 x) B$ K/ o所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇* Y8 `8 d P& S# n. O9 {
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u2 {( `; }- }1 [# Q4 t
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # J# t, A- K- s1 O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
" A; y7 ?7 @7 i+ _! w* ^公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 * {( a3 F$ \8 l; e {
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb+ L$ k/ T) k) R" L1 Y3 l# }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb3 M6 \! U! d3 w5 Y
& E5 Q$ h5 W/ j! e公仔箱論壇另外，職場溝通中 www.tvboxnow.com) m; l. W8 \8 `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
# K# u* C) H( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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4 s! O: I# ]$ d$ f H% p! KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& ~# a q$ l7 F: qwww.tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
! \$ |& w, ~$ n3 U- i7 ftvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 m: m; R$ K2 Z公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, E3 ]$ G9 T+ _. R" A! {9 Lwww.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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