撰文：李穎霖出版：2023-05-02. d0 I. G* X8 V: h' U6 r5 d4 E
! b( I+ c" V$ T3 xtvb now,tvbnow,bttvb
* L1 O* l* t( x9 @* h# C5 V: Q K
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
, r! E- S* L/ p+ ]. _+ D* [& [公仔箱論壇「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
3 {2 N4 T a% v' u$ ~% B) J3 t' v& P7 k# S. U
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。! w/ ]0 o- z2 {4 I) A- O
tvb now,tvbnow,bttvb: s3 ]! Q# D( G' z# o0 v& n
+ ?3 j1 p" X" A& z6 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 k; e. E8 x9 W3 w
( E! {2 d4 C% z
一切從20樽開始
6 ~2 ~0 ^2 ~1 P" r' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
. v2 r. Y- X: r+ a% i" `tvb now,tvbnow,bttvb
| i8 ` g7 q6 J公仔箱論壇「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。# H- S# y5 `8 B& ]4 b8 S
4 E& T6 d: x b. T3 P
 公仔箱論壇& G1 H# @) E) R0 Y+ ]5 J
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
8 |3 `7 j/ @3 O' {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ [ ^& J& t) g! h# j$ x! j4 G十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
5 u7 E5 ~1 q# ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 @9 ~# S: N& W& ]
 www.tvboxnow.com" T7 }* F8 |! x9 F
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）6 y" G- n, B( Y, f# h7 M5 j( l
5 [- a* c- g% R4 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb; L, ^; T+ l7 U0 a7 Y! M
+ Q: f$ Y, B2 B# _9 q- K
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
8 F8 d& j% o/ V4 [ v. o& L. e陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」- D9 ~" B, ]8 `+ t" y0 h( T' v+ H& ?
www.tvboxnow.com' E& ^2 R; z0 ^5 k5 ?
後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。/ u, M' r3 i4 F1 |& t' z, n6 J
8 _& B, L' t Y4 l公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I1 o( |+ }# t3 L' @
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
: C' A5 J' M' ?' v# }9 `2 `/ Vtvb now,tvbnow,bttvb0 P, K3 n! M7 _3 c# L
12款產品每日可食150粒4 {2 l% y+ ?3 d; i+ q
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇& k7 }: ]3 D! W% A" y3 e% f. [
* f& N. n8 U. g, e7 p陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。
$ G; t4 Q7 O- _6 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' d: {& p+ i6 F5 u' Q* @tvb now,tvbnow,bttvb
$ l' b1 {0 F* xtvb now,tvbnow,bttvb據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
2 p$ x! D0 J* M" Y9 g. O: o公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B; X6 a$ O8 I- w5 J) T3 z
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽 y6 i9 Z" r+ J8 ]" j
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
; \ d g- l) [+ A( _公仔箱論壇1 P6 d! `% E U# q, n, F
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。8 B4 u! ]) T& X8 v4 o
3 Y, N% f& N" j3 r4 x- JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. a' i$ g* H9 v5 b. D6 ztvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
. ?0 i( ]. u) Z9 q; Z公仔箱論壇
0 {4 \ f, M9 p年初病倒後 家人始知悉事件www.tvboxnow.com, C/ k& p* Z/ f, J) Y
據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V4 T8 k. |; Z* n: M
tvb now,tvbnow,bttvb& E7 h9 {( }# F3 f1 ]) I
至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」公仔箱論壇9 I! z9 U, E- _) Z$ C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L4 W, A* Q- a1 w6 n; H1 L, }
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb, Z0 u, O6 a# N. W/ I; T: ^
( [! b* g/ M8 G# s公仔箱論壇
. d+ g$ n2 V. W) e4 P5 ^公仔箱論壇記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
+ s5 Z1 s* x' j( B$ b1 Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X3 u- `9 l5 {$ }$ } x
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
\8 ]8 C+ r$ j1 y記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。tvb now,tvbnow,bttvb# V) K: f( m, a0 Q! `3 @
: |: C7 b0 M* k% y; \8 i$ L/ m- _tvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。" @1 y9 c9 O+ {2 x o
www.tvboxnow.com9 X9 j) f% r8 V1 Q' @( l
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。tvb now,tvbnow,bttvb+ J7 }1 k# f/ D+ y2 q
( Y1 K# q T2 Atvb now,tvbnow,bttvb
8 g5 C5 F# J8 s1 g5 P, `雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
" T( u8 O+ G e" K1 D+ J6 Gtvb now,tvbnow,bttvb
0 f/ X" G. _' M% S: F1 rwww.tvboxnow.com公仔箱論壇6 D( E# ?2 F2 `( Q
雪肌蘭曾捲投訴公仔箱論壇" e0 F W `& v. v/ Q) K
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
) H* b. H% ?4 X6 m- L. A) g( Q
9 [2 ], C% t4 ] 公仔箱論壇( K* x; M7 z5 ?5 z/ j) [
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 A1 z* }" D- @! W
9 `( ]! ]5 d8 U$ w3 Xwww.tvboxnow.com江玉歡籲長者發聲TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S% W1 Z. _( N, W
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
6 m7 w ~; O; \! S7 E: h公仔箱論壇; `% Q9 ]3 Z* V5 h
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。* f! v b; m1 ^/ j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |! n$ T1 A/ `! W+ t
消委會：關注事件 盡力協助tvb now,tvbnow,bttvb- m; J3 H: b c ~
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S2 v* X$ V B/ e# h: f& Q
; S* A+ P+ r8 ?; N( x: G0 V* N消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。4 S% f# }' `/ K) F; _0 o; ^( n
公仔箱論壇: ^, P* ^% n4 p) t+ d* V
 tvb now,tvbnow,bttvb# e( E' ~$ u, J' W4 G. I) H
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
