撰文：李穎霖出版：2023-05-02" d2 c# Q! A! I# r
6 M. {3 e( O' e; L+ I! w公仔箱論壇
6 x# X9 q: ^5 I5 V8 D5 w* }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C$ H; q( M9 k; w8 S0 ?; z
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O) N6 ]7 o: {! D" ~8 S5 [4 V4 ]
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。www.tvboxnow.com) H. A8 n+ O& |3 R6 H/ }- P( i5 n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^; _8 I$ c) r, \% Y6 q% I$ @
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
8 h$ c. d! J* Z6 k: q7 U; ~# ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& \( I$ W9 q9 g
 www.tvboxnow.com( x* N+ s* ?: [' O; _
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
4 Q& T d# z P7 R; }5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. C, x* R3 @: i8 H8 Z
一切從20樽開始www.tvboxnow.com* w/ I% g* [2 A* z7 m2 F
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb& r6 h# ^) J( o& b4 E% W8 A
& t& h) T9 Z* r) U6 m* Htvb now,tvbnow,bttvb「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。+ S J4 L! N4 F4 H- m
/ `4 {) I$ J) M' U; E% W
8 X9 l6 `$ v; O9 Zwww.tvboxnow.com十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）公仔箱論壇1 z2 v, [. H ^9 t% V2 S
) S* O/ J/ E2 u8 K9 o公仔箱論壇十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）* }# h# |: {5 b( Z
: ~- S. [7 K0 ~7 r; ?, K9 q4 p tvb now,tvbnow,bttvb C1 w0 e# `4 W! W0 R8 I
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）+ y, ?3 \7 z2 ~
B% v7 S5 d' T! I, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 C( r: Y& u9 m# u# \& u) ^6 w/ X8 Ftvb now,tvbnow,bttvb( B7 p- g6 f! E
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
- \6 L- U/ s! J2 ~4 q陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
6 Z# o! [( Z" y! Z
3 c% b7 Y" K/ O. w公仔箱論壇後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
^7 |& J+ B5 V6 T' G f公仔箱論壇www.tvboxnow.com6 c% Y* @' A, o% J0 C
 tvb now,tvbnow,bttvb2 C) l, }4 q! E+ S! H6 p. n
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）公仔箱論壇4 F" x% i, n/ b0 w+ }8 z
www.tvboxnow.com: d% M3 K/ G3 ?+ C" c
12款產品每日可食150粒6 p3 S0 U! |. H! _
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
' n" y( Z5 q3 p/ G) O( UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I# ~ g. O+ K4 V) h
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。
: k+ e, V4 x) B/ t. m& Q
( N8 `8 O; d1 m E; P4 gwww.tvboxnow.com www.tvboxnow.com( V+ ~. L5 l/ w5 ^; C; P; H
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
9 K- ~, m7 w) [% g b8 N0 utvb now,tvbnow,bttvb3 ~( }3 S0 ~ l$ a p5 u
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E1 n w T5 t, Q4 z) `! ?
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。公仔箱論壇0 `9 N7 e0 Y% x: p
- ~& t q: f: {, f& N# S; i7 iwww.tvboxnow.com銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
9 z- F0 [; l- U# Qtvb now,tvbnow,bttvb
, I) M: ^# ]2 ] 公仔箱論壇: e3 @+ N2 o: C8 A7 u9 y
陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
, k# D' J9 Q. g) E0 |5 \7 U. f8 Ptvb now,tvbnow,bttvb
$ R) X, u: a! ~0 t( _" L$ |! k公仔箱論壇年初病倒後 家人始知悉事件
& X q/ l; l2 gtvb now,tvbnow,bttvb據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
% ]8 Z( T9 S7 y公仔箱論壇
1 F/ r+ k) v& ]: p% B# m至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」公仔箱論壇+ b, r! E- t3 O) N: y7 a
公仔箱論壇6 b; G2 ^. [" w" ~% w, g. \
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。www.tvboxnow.com. j3 y: u) l7 L8 R f- E5 p2 T
, A3 M4 J; I- F+ @ www.tvboxnow.com# y$ @4 _# b9 } @0 B' p
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
' g/ J' b+ x" t% j, P( a* o公仔箱論壇: P; Q2 ?! H- c
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
9 R5 B( N+ v+ D& Z記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z! ?! @0 u9 P- P( ~$ W
公仔箱論壇/ m3 ?0 |) P! F
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v% Z9 |- E/ @- [( F/ B
3 Y- U2 ^1 {, k/ z8 L6 A' G4 r- ~
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
9 s& V. \- [; l( u& W1 G; a& ~公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; D+ h+ J6 q# V
 ! ^# V# w" y& F! ]* `
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
, i9 b, b2 L/ ~9 q1 }4 B www.tvboxnow.com; H! c3 J& Z' U/ X' [( s
公仔箱論壇3 a0 s5 {! p) x% K! P
雪肌蘭曾捲投訴
. l) } b% T8 E) p2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
! c. ?) G2 Q3 ^: g8 H$ F9 }tvb now,tvbnow,bttvb
3 q7 i8 N9 E9 h" }! W3 Swww.tvboxnow.com www.tvboxnow.com1 g. ]) \# R: M9 L
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）
" T; X: S# W+ T. D0 y# g' z, t+ Vwww.tvboxnow.comwww.tvboxnow.com8 ?, u9 W$ P4 m3 i+ \- i: U% }' q
江玉歡籲長者發聲
! p; f3 r% E: V8 L. B/ h+ F( m5 t$ ]公仔箱論壇立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
: B6 W8 W# u3 \- u4 K5 Z- C- b
1 v8 u0 E5 Y1 xwww.tvboxnow.com江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。2 v7 I! Q. Y6 f5 Q: i2 d
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K( F- J2 Z) \& E! O
消委會：關注事件 盡力協助
! g- m- s2 c, l- A9 J3 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
- [9 J+ B1 D7 }4 L8 {tvb now,tvbnow,bttvb
% R/ Q; k; l( k. n; a, v+ q消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
5 ?6 b4 t$ s1 D, FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y: N- h/ N9 Y" Z6 w7 q Z
 ' ~7 A: e+ z* y8 e. P
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
