撰文：李穎霖出版：2023-05-02TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 F E" w! ]8 E: J; L$ @8 x: h# Y4 K; a
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一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？# E( O6 U/ i& Z9 X
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
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3 ~ T( a, W* @6 [& U/ ]9 t/ ~www.tvboxnow.com雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。9 p/ {" |- u" I/ b
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70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
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一切從20樽開始www.tvboxnow.com. G; x2 }0 q# v- J8 A5 j- Z" k
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
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「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
: D2 c" D& O! o6 f! }7 m/ ^! a6 x1 ?tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y0 [5 r' S2 G4 W @3 S
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十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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0 N# U4 t+ u. ?7 q1 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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- C7 n4 N! m' BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb m6 A" i+ S1 f4 o \/ r% d& \; e' f
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免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
1 j$ n0 Z8 Y/ g( Z, E' s) y6 S: p& q Btvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」5 w1 q4 K: L# D2 \" H- b$ U
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後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
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* F* ~) T+ N& [# y6 L陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
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; k, b: T; A5 a& b12款產品每日可食150粒公仔箱論壇/ T# i( x7 p( |7 x8 h6 j
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
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: {6 {& W. T: z- z8 r8 ], @tvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。, V) e O# N x. n: S+ B
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( N9 b0 Q2 w# C7 t$ K! L: T據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
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3 E' P* \- D# ~8 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽8 A9 s2 E+ c# q7 h
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
( X6 [; m/ x d: Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ p/ T& U% H5 t" F' k
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: w6 Y* B1 A3 D' p- |5 `0 x3 \& g
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陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）www.tvboxnow.com7 t" z3 J/ [# p! A/ r# A
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年初病倒後 家人始知悉事件
8 V" j6 r) Y9 z3 A+ G. rtvb now,tvbnow,bttvb據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。3 N( ^* Z; E% I% f& b9 o6 {; p
/ D( S& Q* i3 a/ {3 E. z- i0 }公仔箱論壇至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
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1 \- W: G* _1 ?, Cwww.tvboxnow.com醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb" d6 d$ \( Y. N: U- H
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記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）8 u* u, Y" m1 W+ b; R' W
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雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
! D& A5 ], `; Z$ M( Z' P2 S記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。www.tvboxnow.com& M. @' b/ E' ]1 B! f: i
4 r" e0 L0 C# Z. S* k \4 Otvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。公仔箱論壇% e9 \/ J! k' J) U5 ~' m
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雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。tvb now,tvbnow,bttvb4 ^. W+ M7 @9 t; {5 ]
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6 O0 C1 G2 Q( C0 o. L公仔箱論壇雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
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' s! L" V3 S7 A2 o雪肌蘭曾捲投訴公仔箱論壇0 @! }: o, I$ ^; x: p+ h; N4 o2 [: k
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
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- {% P2 C6 ~0 d/ t- d, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）; a& ?! w, A; P8 c! N- {# U: E
+ r3 a* }+ W3 i9 y( @% t! [www.tvboxnow.com江玉歡籲長者發聲tvb now,tvbnow,bttvb& `0 \! W$ K7 |+ Z* a
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
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, l: }2 B3 X$ q公仔箱論壇江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。; G) L: W1 d1 w" T4 T" y) t
8 w& t# m& d6 A' s7 `: t0 L% Dwww.tvboxnow.com消委會：關注事件 盡力協助
" m) T V5 R% v$ h; A1 V! h, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
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消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
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0 ?( P% C# n: ewww.tvboxnow.com70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
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