[香港] 國泰取消航班 着FB私訊跟進 項明生一肚氣：機械客服唔明我意思!

manyiu

tvb now,tvbnow,bttvb& |% \& x! f; o; ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 r4 K( ]5 z" p! h4 b2 M
撰文：孔繁栩出版：2024-01-08www.tvboxnow.com  H- `: f8 e/ y, Q: x/ p  Y$ o/ r
公仔箱論壇! W, ^. _' w* q# Y  M

1 q& m! h: z1 c1 r+ ?1 V& i公仔箱論壇
' [$ m+ L5 {! n' m) Awww.tvboxnow.com國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。9 v' c9 _- y7 v: n

* J( |/ g- c& G  \' P; X國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
7 p: X3 v9 R# X2 H; Swww.tvboxnow.com
; r7 @% g- E' f; [: z. H公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. {4 o( L3 L3 x6 d, n
身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）公仔箱論壇1 ]0 `- i4 b: g# q  `# F! E$ e" m

. a' ^: {( ^2 n9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 m3 h. I6 _4 u7 B公仔箱論壇國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
8 f# p4 w6 `! Y6 k3 H8 l1 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  N6 o5 d7 L3 r" G4 a* q: V! cwww.tvboxnow.com自費買機票去日本　指聊天機械人回覆是浪費時間
7 u) ?4 s% ?; e: JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Q& z1 M9 Y0 A, Z# w8 T
公仔箱論壇- }6 g0 u8 ?; W1 l3 p% i5 f
他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」4 u# {9 k, A: @8 C% @' I, a8 M

; Y4 f% T2 D- D項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）
! f/ r! _) b8 e% s* D7 h' B
# z' d  e% U; _3 h% Twww.tvboxnow.com4 u/ s+ f; F; k1 x6 \, F" @
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）公仔箱論壇+ e, ~! ^. A$ r
" S5 H( C$ t; }, c- H/ f! t$ k

# E% Y, m( g+ J+ g/ |tvb now,tvbnow,bttvb國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）tvb now,tvbnow,bttvb8 p, `% E- v: L' q" R( w! V7 V1 P

" ]7 d8 a% v. |% L% b: w
8 j, Y) u& J' l  |9 `" Xwww.tvboxnow.com國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M/ u, t( h. l  A, k" m1 T0 M
1 _+ `/ |) G8 y" C4 X+ e
www.tvboxnow.com! r. Q* S9 _7 C. \# w. T" y0 e  F8 T( j
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）0 N" h" w5 i* Q4 ]) g2 l3 }

; s: V* r, O) Z9 j" t「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
& A  M, E. A5 t2 \0 }. O  h# P9 M項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。www.tvboxnow.com7 t; B. g2 \/ {/ `. s" _1 d# ?& `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A" M# b2 z( z
國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。