聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Y/ A0 [) T0 z+ c' o5 c
A# R. N) ^ C8 y公仔箱論壇世界上的事情沒有絕對的難易可言，7 s k1 I3 q W6 R$ T
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影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
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! ]6 q3 L5 `0 J# t0 j/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」% l4 {- A. ?4 @/ g. t$ F
3 l: S; ]( _' }8 Ptvb now,tvbnow,bttvb三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？0 z/ O4 ~- _( o& o; @3 F
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0 X; y: Z/ Z, F為人著想才受歡迎
: O( K8 F. x5 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h' w4 h( l) j9 U
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：tvb now,tvbnow,bttvb* H1 J; h0 Y: N& x1 K
0 H* x2 I7 ~: {8 t; \+ @‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。3 _5 [* o/ Z! p9 n( `, q/ ?
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‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。0 ^5 P' c2 }5 X( J3 P6 e
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‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x! g/ D- @- Z5 F! [& G
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‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。6 S- k3 I0 o! d7 a
/ s( ?" J3 d) m( K3 I9 ?0 L2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。9 S* }8 d2 s/ F
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這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：# D: y0 Z$ I/ g+ y9 q9 L9 r& w
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‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇, i" p& a) g! W( N5 a/ M& J
( l+ E' v: J% A/ w8 c公仔箱論壇‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。www.tvboxnow.com" n( U+ H+ _# e1 N6 e2 h
# O' E4 i& W( Z5 W7 V這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
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「為我」之前先「忘我」www.tvboxnow.com6 F8 {6 K9 a T' f+ L
& X" X! s; |2 Q9 x- g% mwww.tvboxnow.com一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O8 r( M5 J* b- M0 x
: h# E8 ?4 F, {" l: R$ o* l如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
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0 ~6 g0 l+ | X" G" Z) ?& D/ Ftvb now,tvbnow,bttvb也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
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