2024-02-17 聯合報／徐榆涵 編譯
# k- [' l; ]$ [' ^2 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) D v8 p) a1 I& Y6 _' u
" x2 }4 W0 h- M7 c m7 H6 xwww.tvboxnow.com加拿大航空的聊天機器人誤導乘客購票，事後拒絕退款。路透公仔箱論壇* H# [" g) ]2 C
`2 g, r) R: [! H
加拿大卑詩省一名男子2022年為了參加祖母葬禮，透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購前往多倫多的機票，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，男子一氣之下告上法院，法院14日最終判決加航需向男子支付賠償金。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 H/ l( \2 I9 {0 A/ k/ V4 [
- T$ W- A: d+ e+ ]4 U' V公仔箱論壇商業內幕等報導，2022年，莫法特（Jake Moffatt）祖母逝世，為了出席葬禮，同日在使用加航網站時，遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計劃在未來90天內申請追溯退款。公仔箱論壇% d2 {) ^; h+ h0 D& S
' i: W* o- y& _' e* f) H5 I然而，當他申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠，莫法特出示聊天記錄，負責人承認聊天機器人誤導，但拒絕退款，莫法特決定將加航告上法院。
- t/ Y( [, v' R! u2 B公仔箱論壇
' {1 f& u( H, t- x* J1 E) _! T公仔箱論壇加航辯稱，儘管存在錯誤，但聊天機器人是一個「獨立的法律實體」，因此它要對自己行為負責，並指網站有正確資訊。
# Q% Q" t7 p% Q% g% m, ?1 x, Rwww.tvboxnow.com2 U; i8 ? ?2 X" `0 w l
對此，處理這宗糾紛的卑詩民事審裁處仲裁員里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陳述「異乎尋常」，並稱雖然加航辯稱網站上有正確資訊，但無法解釋為何標題為「喪親旅行」的網頁本質上比其聊天機器人更值得信賴，乘客也沒理由知道加航提供的資料部分正確、部分不正確。
) _* V* g) z5 I3 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 p0 [; k; \, u2 r& Y2 N法院最終判決判加航需賠償莫法特總計812.02加元（約新台幣1萬8882元），其中包括650.88加元（約新台幣1萬5125元）的價差賠償。 |
發表於 2024-2-17 12:37 PM
| 
