心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。9 v+ u" o* a. C" O! `+ i% j% k
2 H: S1 w. `* F; T. ~* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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5 Y; {, \7 y4 `+ z; z4 [* {www.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇! I! U" ]/ F9 W. w0 x
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。5 g6 n: `# n+ L* g+ D) L( p
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2 m3 n& R3 M% i' {* M" c! Y8 Y公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意/ X( w @# [2 T* i' ^
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？www.tvboxnow.com, Q8 w5 K- `9 |4 M6 S. ?0 g
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇. _; E7 k! c, i3 s
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於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇1 u) j5 X* {' M* N2 k
) j5 s; }8 P$ d7 e+ |隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb" Y9 r6 \8 p- V7 Y1 W. f+ q4 J
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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6 i9 r) a/ D8 ?! R公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。' `6 }( |7 c$ r
4 \ i% |5 P9 a6 l0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。/ C, U( h: C: q" J5 ^* v
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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- ~7 w& O3 |: i/ o0 s6 C: Pwww.tvboxnow.com就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。www.tvboxnow.com, N) M+ Q$ x8 i4 ^7 v+ b7 W
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。www.tvboxnow.com0 k7 ]' u5 ^) s
% J! H/ e9 w/ ?' zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
6 Q6 y, F8 J: x Ytvb now,tvbnow,bttvbwww.tvboxnow.com4 X# ]0 v% D& m5 s( l
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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5 r1 ]4 {0 q- w& P" |www.tvboxnow.com掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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% C; L, k( k1 b保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
3 S& z3 r# b; W7 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x/ `0 n% A4 F }1 @; E" C
是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
4 e" d6 S/ m$ x, t _* w6 T& S/ ]% |tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L# b5 J0 M0 ~9 `, j0 Y
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第一是為了培養你。
4 P2 ?! g& @) P% I4 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ L& u- j( f$ ~" ?# m* O; K: f; \% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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; C, `& e* J1 ^6 |7 d8 L+ E, N其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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2 ~1 ^/ N h% m$ U: n公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 R1 N7 S- Z6 M# |5 E
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: e+ [$ m9 g4 n6 U4 r, W% [tvb now,tvbnow,bttvb第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。公仔箱論壇! ^; s3 d6 ^, M
. U4 u6 F4 ?: C當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。; x8 p1 w; C+ [+ B0 [; T2 O8 h
# y" U) W7 z$ I4 _9 S7 H6 ^ `$ B2 Vtvb now,tvbnow,bttvb面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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6 A* ]$ l2 y* Q& j5 A8 C- I老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。4 J6 W+ Z% W! h5 Y J" z
8 K3 Y2 Q _* a/ T$ C" l2 iwww.tvboxnow.com如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇9 F9 b1 Y3 X+ r& f8 P' V0 D- Y
7 R- \) k/ \+ M* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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$ R( p6 m0 N" Z' \! I4 Y3 `% n& NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。& N [- e! a F+ E. T
, l, i) i% a/ T) V. R公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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X, R# `8 f8 L6 l# c$ J+ i' X) U% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。4 u [2 B' U8 q, J( d% _& V
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。公仔箱論壇 `. o* `( f1 C9 _
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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/ ^( u5 F2 i) T2 @0 a6 B公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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