心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇+ x& i' U" s# X- j& }0 y! {, Y
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。tvb now,tvbnow,bttvb7 G- E2 |8 Q9 g$ V- {! o: i
9 Z, u2 R5 {* o8 n: t, Ftvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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/ e0 M$ V1 ?; i# x: p& @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb$ M) n1 ]1 y0 u9 W7 a
‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇 a. J [8 y. J% B
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？7 J7 v& u" z1 w9 S) `4 G
3 J! `) e N0 a& y: |: v可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。www.tvboxnow.com+ b4 L% N* N5 ~) M
5 B- C8 i) R: t# B% oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇( H+ }3 o3 ] i+ d3 r& b. s
* ~+ c2 h, y, r! e+ v. b) G隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。) i* ]8 _7 ]1 q' h A: ~
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* D# C! i8 e$ w9 `8 {+ f6 L* T7 l% Y. F
( W' L: A+ a$ e# C& C' W$ k- F, r一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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& U2 Y$ [- g7 I& |3 t! J, ~你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
1 T" b; A0 V5 H' C: jwww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* P! K( h6 |; R3 v3 t; L
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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0 E8 C2 }1 x: J1 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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- `7 t$ s3 n7 T$ E9 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」% _) H a8 [' S- U
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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3 d) O- W8 A) e. |雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {+ @* f' r( a) n' a
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb7 t! w+ M ^& l+ r) |; \: |/ F& |) z
% R2 w g" E( I: ? d$ j% qtvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。www.tvboxnow.com7 q3 [1 ?/ x7 R: o" T9 ~
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2 _& }4 A+ H2 f1 }. k8 {tvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 I+ C/ ^0 d B+ m
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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, V" b0 J/ b6 d公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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! j) C2 z5 ~9 ?) U# w( r& S+ ]* P4 vwww.tvboxnow.com第三，可能是對你人格的一種肯定。www.tvboxnow.com" @+ \" q& F0 S! e' e9 P
8 S( a; f6 t# R公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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" c0 H" E5 [& {( r6 B5 ^當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇# G1 H& H5 i$ H. z* m
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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& W+ X0 y" g/ r+ E) H6 Xtvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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9 ~4 X3 I! A' {9 ~一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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& S$ R N% w$ ~0 D2 M" \公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。 i2 Q2 @- I$ X1 a
9 |( x+ R1 X3 _$ h! T. [當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。www.tvboxnow.com& E# H. `8 A( U. _
1 b( A5 A# z8 x y7 Y: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f) y9 l# q' ^
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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. e) n# [; i! z& o K0 E) z0 s多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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