心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。( a, j) g6 _6 Y+ q; L
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。- I% Q$ a0 z& x( [
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇8 x* x, j& \2 X/ E$ g
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9 i( r1 l0 P. Q t' ]* L6 Jwww.tvboxnow.com面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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2 `' u7 `; }' s7 Ttvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。www.tvboxnow.com+ a& s+ z1 a' {% Y7 P
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於是我決定抓回小野先生的心。www.tvboxnow.com) l- F! i# Q4 S- K( u0 M
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。: _' S7 U4 V8 L8 L
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。公仔箱論壇4 b6 h2 K& d& T2 Z7 N6 x% Z7 _
* s* a# ~; d2 P [6 d7 C. U公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G+ D5 ~" x, R h3 Q
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。. r* F. U0 y) @! M. ~
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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& I. ]4 |- u9 X就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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* m7 [1 S( [. T/ o3 i踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇. Q, E0 }% Z( q* \* C: v
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇/ \! e) S$ P. O) O7 E+ g3 J
- v+ ?& g1 b) z7 P公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」tvb now,tvbnow,bttvb0 T) [ }, |8 V; B
5 B, E6 A l9 c9 E! gtvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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8 i" [: A2 X2 B4 s7 w6 p8 }$ Lwww.tvboxnow.com雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。2 \5 ^0 d: l8 X0 N6 |
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb9 w* J [2 E2 e k: c! h& g7 G" [
8 S5 z' W% `+ f; t是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。. Q7 Q( E: e* e- t& ?& w2 V9 G
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* Q' {/ g3 a- F% ywww.tvboxnow.com第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇% K( |7 O5 X N& R- w
/ Y7 H: \* A) ~9 j+ T; P. J. d其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇9 l& y4 F1 m. h0 S% s5 i9 e8 w& ~
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第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇. Z3 B; t- m6 N+ J: d, n# ~
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb- v' K' i" u* ?9 p" [
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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6 w) ^3 F7 i$ c# m; p8 Qwww.tvboxnow.com有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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( r! n8 V% S" [/ \* B! U5 {當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。+ B' s# T8 O. X6 O$ g( G1 E* e- e
: l9 n% L, j, ]* Z1 _8 s. Utvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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8 _; [ }# K. D1 v; |8 j8 ftvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb1 Z4 H/ f% u2 b
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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& B/ O H2 c7 V" w4 _! Ttvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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; i( I0 W. d6 e7 f+ @培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb/ @3 L& P" \! K- X8 Y7 ?( i
7 \& R$ S( m: h; ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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9 T7 c* d2 ~$ L- N+ p1 G公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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