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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb. b. V' B2 h2 D

1 a0 Z+ a  y2 Q. Z2 _/ n9 g" I1 Z! A有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb& ~% n4 m3 Y; W. t

1 w+ r( _9 `! r9 h她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb. w1 ]6 ]  x+ U* k
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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' m5 [% X! F/ J$ D# j( j公仔箱論壇三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。' H) e& l9 N- L  q; {1 [1 Q

; C: Y, p9 H0 {9 ^$ ~# K# |又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」www.tvboxnow.com) T9 q+ S! @( P6 q, t& S
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她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」tvb now,tvbnow,bttvb- K; \- b- H2 J+ i: Q: o* I" R

3 O4 v/ o7 j4 b) I# h4 x# N6 r' Owww.tvboxnow.com正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P. d+ O; l& i) ~$ v
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。/ {) [4 H) l" H$ l) p+ m

1 @, G2 \" t% i& R6 L5 R9 Vtvb now,tvbnow,bttvb從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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! o; u! f% W6 fwww.tvboxnow.com很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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3 ]8 }0 _# p7 L# D一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。公仔箱論壇" e  T9 k; e+ S) u7 D: }

* F2 J; q* h! j1 B$ r( c9 P7 s瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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* z2 K, k/ n  y尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。* w8 g1 p; D% E, x
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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9 T; w. @0 ^/ M+ v5 o5 ^9 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?公仔箱論壇* n0 `$ S4 M) Z* G# Y- W' y
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對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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3 w2 u" N& j! y1 j* T. ~; A) @tvb now,tvbnow,bttvb在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?4 N  E4 f) A7 P6 f

# e3 @" i! T/ I4 N4 v  X* P你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?公仔箱論壇/ ]7 }2 t$ [3 j8 C! w' v; e

+ Y5 N! k7 ~! p. V經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?www.tvboxnow.com8 X, j8 ]9 y) [% M0 c& V

: Q' v2 C" {- z* D: S9 pwww.tvboxnow.com瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?tvb now,tvbnow,bttvb" Z# w( f$ e5 H' Q7 o

: [& |, w, ^  U0 C8 H對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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4 u: f! ?" ^( R新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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7 Q' n- i! P+ @1 a9 Z) m' u( ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
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