一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇+ `7 r8 D" ]$ {+ t" I9 I; a
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇 Z. ~4 q: W2 w+ K7 J
! p6 r( s& j5 R; s- V* {8 Hwww.tvboxnow.com「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb7 l8 r+ G V) H) n3 t! D
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇5 j" ?$ `7 X; ?6 B! }4 a C- ~
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: J1 S7 E: C3 ~8 b, [% N
& G6 {5 x+ B0 b. E* |/ Rwww.tvboxnow.com我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# V7 c6 w: m5 m' m- f
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇; f [$ [6 k& b' K) p# E
1 I2 v) E! {! C弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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8 J; L9 }; F3 l1 T7 P- Ntvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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6 N7 O7 y0 R, R0 ?) J! f5 s y5 Otvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」0 x3 u8 @( w* d4 g% z$ |( ]( g
7 m1 a9 ?& E9 \3 N; p. V5 B弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」www.tvboxnow.com. F# F( I5 w$ o: B9 s
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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P& ~% J- I) k0 v3 ?! B, W) f4 cwww.tvboxnow.com我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。' G# Y: T: w! t$ E1 V& C
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」' j8 j) U- U# Q7 ~" z) v7 \
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。. p; t5 W+ l( s- ?( U; O
- C: H4 G& @2 q% w' n作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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* M* N, Z; c# F9 y. r2 e( @+ d3 H+ ztvb now,tvbnow,bttvb但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。4 Z& m: _) O; n
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. q8 c5 E7 I( o$ W$ z# v
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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4 w( r1 c5 X# M, G8 |! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T, Q/ K5 t7 W; O& f. l; M
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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: _9 |1 Y0 q z5 b& h公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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- K9 O N: q1 C" i4 e H1 V/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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- R, y; h g8 _' F) n& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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: f% o5 h* ]4 n+ k1 X第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。$ Q1 j6 f2 Q/ c$ w- H r$ J: Y
5 h& y& e( D$ @- W公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 D6 o3 L2 G# u: W, R
) `% A: q: m. X2 o: L b( k4 gwww.tvboxnow.com所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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# O+ o. }. Q- Z& K6 X. h" U) d信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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2 k. x5 @- ?; N: U7 o1 A- T# g公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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3 o6 N) V8 Z/ z% D, B/ {; x0 H弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇. ^0 N7 t F1 z& {, g
2 V. s* m: Y& S2 {8 X' p一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。$ h' d6 p+ S% Z8 M, |
! l/ H# C1 w- cwww.tvboxnow.com我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www.tvboxnow.com- T* W) I% Y: X* i+ k
9 \5 o6 ~8 O% o4 H公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。公仔箱論壇( J; C& k) @ F
& b {2 Q& q0 L) ewww.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 }* i7 w1 f& K, b" M
2 m) a; m7 p6 u" dwww.tvboxnow.com真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x2 G6 Z' [# }6 T7 {) a
: r+ w! {9 C9 {: J8 R0 G4 U不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。/ k' Q, m0 g: {8 ^# b
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。; K6 s0 [, q O0 h& K
! J* C5 {( d$ _8 L: L* `公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb% Y& d& x( j+ R% u$ B& _
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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# }# v' t9 ^# k; l- bwww.tvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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c( B5 E: O) M0 f+ C8 Awww.tvboxnow.com你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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0 k6 z" P7 C3 Q, A/ n1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。沒人能阻止你選擇卓越。* H1 W$ F8 ~- F8 [) C& P
( B3 L3 ` E5 O, J8 g在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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