一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
% K2 [6 X+ h8 U8 Z
: J! p; ^& k6 o: Ltvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。www.tvboxnow.com8 H+ n6 a0 K- x) ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d: w$ ~, l/ y6 `3 N3 u& u6 G
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb. \2 l, b$ f$ c. N5 j$ C
1 T, K( V9 `; ?: C3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。www.tvboxnow.com3 Y3 G( l: u5 i7 ]0 Q2 Y2 c
k/ [. ?) ?. c$ C- `- N( I( G這真讓人驚訝。www.tvboxnow.com; K, S: Y& ~& w, Q9 }# v
$ {/ @/ {% G' Rwww.tvboxnow.com我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。www.tvboxnow.com6 G2 G: y @6 [/ s; l2 e' q
! _: y' T/ u% _+ F5 x6 \公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇9 o! f; d8 ?3 f5 `4 n. h
www.tvboxnow.com4 t+ \; ?, `1 G9 v5 @
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
! `7 p0 X) N# [) Y# ~6 ctvb now,tvbnow,bttvbwww.tvboxnow.com2 M( g9 X: S; ~
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
5 e' L, W+ l4 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V* |! `& P, J: M% e9 A
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
! X& n- t6 f P! O9 Z# Mwww.tvboxnow.com6 Z# f( ~4 o4 _8 U4 e4 u! A# r
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」3 L5 ~' p8 B: q7 `( V/ f; i) c1 C
: A {" `* C+ N! \" D公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」/ O) F. b0 G w: H% x3 f
tvb now,tvbnow,bttvb% |+ {) Y; u4 x `
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
" |- ~; k: Q3 [: h! iwww.tvboxnow.com
! g% k& j/ E( H kwww.tvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
) i2 x# v, L S: H5 h7 a3 Htvb now,tvbnow,bttvb
+ i) l& N" l6 [0 Qwww.tvboxnow.com此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
2 ]' E9 |) s/ \+ ~/ r公仔箱論壇/ V" o% N: }1 n' a( E0 h0 U
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。tvb now,tvbnow,bttvb& K1 y+ @6 X. h8 V, ~5 t. R2 e0 p( l
公仔箱論壇8 k- d/ @2 y% j# v% a
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
6 g; L; ]& S+ c& _ Q) |& J( Vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 m' j$ F: D$ M; K) m2 P0 d/ c
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」( b9 y; U: y+ T# S
0 C5 q, j) f: q6 v: T/ J公仔箱論壇( _! A5 h7 ~. H9 _2 f# k; ?! c5 w
1 o# }$ b0 z) ]+ d5 A1 Ttvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
' k# V% q1 Y! w; n2 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ f3 S0 @4 a* P5 X公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
$ Y# g& y4 W5 K; E7 f i% W& z* j0 f
1 Q% j. c$ e5 n: {! b: dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
& q7 f5 u( r6 |0 k
+ W1 D5 J5 P; J' ^" h7 Twww.tvboxnow.com作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇% F* v' m* m8 a" g3 S
( Q* o) p+ d; Y, G& [
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `: p- e2 x( Y7 w1 d
www.tvboxnow.com2 z3 R' A# R" l
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
3 ?/ n! \: t) D) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. s& v* T0 n# n: q- U+ @: y
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb/ T- T3 B* K+ m7 a) E" L: G
$ M& u3 A' v" O: w3 ~tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
% n) _. w: j3 [8 o; twww.tvboxnow.com g. a; B- @9 D, M6 Q; S9 \
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。1 p5 V& ?6 J; |/ k
tvb now,tvbnow,bttvb1 @3 ]6 b8 I! V( }9 e% J
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
- ?3 j; K+ |! |* K/ D4 U2 P M' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www.tvboxnow.com$ c O0 U A' [, ~% s
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
& i2 m( X6 o h: gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: ^# C% \7 k; @" _
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。: R v! }! ^5 M0 ]
公仔箱論壇 I# K0 ~- T) }' w
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
/ J$ E' e3 e; F/ ~0 R+ R0 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W1 | G/ ]* D# l
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。www.tvboxnow.com: O l. V4 Y0 Q# C
+ C# O; q- }) W- ]5 Z$ ]$ _; I, I公仔箱論壇耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
\0 z+ i5 U1 `, |! q1 [. Atvb now,tvbnow,bttvb- Q u6 W6 p+ i# |0 d/ n
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。tvb now,tvbnow,bttvb- Z. J6 N6 M K. x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M d( O+ E; M: o4 c4 X `
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
( @: X2 ~6 e# {& B
6 m/ H, u x9 F* l OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。公仔箱論壇4 H x( r6 |: { Y$ d: P2 {% c1 N
公仔箱論壇 i. `# v8 M: Z& T5 ^) r6 O
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
* S9 H8 S# f* m! C* t. I4 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 d0 B- g* h E# A5 G公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb7 a8 ?8 I6 @! {0 `. g% R& v$ | I
: F# v% c- P4 }tvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。www.tvboxnow.com" h$ k3 x1 q( ^1 Y( D! A
& v3 e' ^" f: }4 q. T/ `一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。7 E" v7 v" U/ [& F7 b* \+ l1 q- d
2 S6 } {$ z2 C; ^3 k" k8 @
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
! h1 ~. l- ?; j) B. L/ v公仔箱論壇www.tvboxnow.com8 i+ h* A4 ^! m- U6 f- m
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇# m& O' J/ L7 K4 {. D% s
. Y! _$ u, T) \7 ptvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
+ P4 b4 H2 k1 v; u9 g( Qwww.tvboxnow.com
, e2 H0 w, g4 E0 d% _) Q公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。6 }1 t* j: f" ^9 ^6 \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 B7 {2 w9 `. v5 n' Y
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
2 a, G9 r+ b. H. {, Y: Rwww.tvboxnow.com
' T/ M* {; [) X真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。4 f; M' t9 e, E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y% `) `1 `6 }# {" p" z5 }4 x, {
每個人都能有所作為。( R* t$ s9 k# G0 x
" ~( f% V3 a. l. b* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。www.tvboxnow.com! m, G" A$ A) f4 F# j8 W
8 [. B7 B+ q# R0 Y! V+ B公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
1 Q3 l* a+ b4 t, N* Stvb now,tvbnow,bttvb7 {' G# F& ]2 g% H" g7 I* ]
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。 S+ @9 M7 X: D8 d. B- z$ K5 [" s
公仔箱論壇( q. X" f8 x& Q4 a; q' H
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
% S8 T* g: i9 P公仔箱論壇
U* b( j4 I5 E' L5 f2 |! V! a你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？3 X6 a4 n: k& t5 t* F1 D' i/ L* L
9 o% r7 c# e4 w! Q* Z
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvb now,tvbnow,bttvb0 F: R; S! ^: t4 E
) ~. b: x, D" P" ?. }% kwww.tvboxnow.com你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb0 b7 ^5 X w8 S( `+ Y, w
. {: J$ {# x& g/ e* i# q# R: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
: S) ?6 M2 i# Wtvb now,tvbnow,bttvb" p, u. |5 \+ l; y5 c6 `0 M
沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇% z9 a: \" r0 @* M& i# ?; z
公仔箱論壇. n& d" x% U z: i2 H6 n& D6 Y" i
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 