一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。' m7 K# d" g u4 ~
2 A- {; T, i& i+ t遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb* j' _& d* s% S2 A& m' y
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」* d& L$ i, e, n2 T
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。; d2 q N# V* n8 G3 @
( V6 B! w3 e _. d5 A這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。www.tvboxnow.com: x, ?, v- d0 o
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。! ]7 m& K/ y) c5 H
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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6 j8 P9 M/ r% w% ?! h6 p5 G弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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7 V/ C+ P6 }" U6 y公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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# H/ {0 T; ]- u+ V. Rtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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- C: |( ?: u0 w+ c" _6 u0 Atvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」9 K: M X( V7 U
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: |! B4 M, N2 k0 O& q9 c
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb2 p/ T( `0 a+ y r
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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( n3 f' W- A! \. Q- \www.tvboxnow.com看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇3 T% i! I: e* i( ~3 H
2 T5 R+ B7 R0 o( ktvb now,tvbnow,bttvb弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
- D k. R- E9 s% M! lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 \: c& |: u4 H, o* ?; i他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb1 u$ ~4 s# h3 _" r9 T
; A0 ` @% `6 c7 N: Z) ?; t/ swww.tvboxnow.com作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。公仔箱論壇" O) f) p6 h. V0 b7 Y3 I5 U% U
% z% a, x: x5 G) m, c7 ^3 ~( g7 a# [公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
( v! [# j1 M5 F, v& L A7 ywww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o7 c/ d z8 u8 ~: r& C3 \, {; v
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇! W3 S3 I" U' g% m+ l
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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* t6 D c* u, _; M聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb& c. m' m# C. O- ~2 p
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。; Y1 s+ j/ ?5 g* j- ^
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇. M! Q V" f6 l& r: h
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb* d* M* H% P! u# B! X
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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4 M; d' v5 ~, {+ A! M- ptvb now,tvbnow,bttvb耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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7 x9 e* w: S+ f7 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇$ f# e, E2 `7 B
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇+ h% S( j1 i$ t: v, h; @0 ?
/ g% b, A& z9 V$ ]www.tvboxnow.com弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。. K6 R: B" D* b1 s# Z/ A! ?+ J
& J Q+ M" |% l/ E, Ntvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」www.tvboxnow.com: r K; A2 k- \
8 L6 a2 n' g% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。% ?1 q) R( o& G
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇; d; W) W8 r( I) c* ]; C# x
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V+ n% t# U# L: Q9 A0 ]% p: J
1 B1 S; `% v! S: ?' Etvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。tvb now,tvbnow,bttvb9 s/ N5 W& ^5 X8 c8 _, k. j
: r" A4 x* T& C& p# o/ wwww.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Q2 _1 D4 s$ } i8 n2 W! k& \1 Z3 L5 H
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。tvb now,tvbnow,bttvb! H, D' T& K; x
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每個人都能有所作為。" R6 |1 U* ], A/ Y l- m$ C
2 ]: Y. Z" u2 t" B6 O公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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* {# l N" }& h3 F- J* E8 h公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。/ a. P% Y! k- f
* I( y$ I" t) c7 ?; m$ p想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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# A& |! I2 K! x1 q I2 Y公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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) {! g1 q$ n |" D9 P你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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: r( ]- Q, T: R% }0 x4 i你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？www.tvboxnow.com* S3 E; G1 K' Y* r3 p: ], j3 C
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沒人能阻止你選擇卓越。
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2 W4 e% [7 D# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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