怎樣讓客人有賓至如歸的感覺？有幾個細節要注意唷^^ 公仔箱論壇: Z" W8 v! W. U" w: i
1.訪客到訪：先簡單打招呼，還不急著換名片，要先帶領訪客到會客室就座，帶路時，要走在訪客斜前方約兩步處。
! K Q% [5 d- c' t# P: Q% V, ftvb now,tvbnow,bttvb 2.引領訪客：入會客室時，要將門完全打開，禮貌地請對方先進房內。開門與關門時，都要面向客人。如果客人從遠方來，要先讓客人稍稍休息之後，再進入訪談議程
% b- A& c1 C t( \! p 3.座位安排：安排座位要注意輩份，基本上靠近門口的座位是下座，靠近裡面為上座。 9 l! q- @ Y: ~7 M& a, u9 W
4.上茶時機：雙方換完名片、相互認識之後，才是理想上茶時間。
) U% I' ~; S, ?+ ^4 V7 W9 S 5.送客要點：道別時，盡量不要只送到電梯口，要送客到門口，客人若要搭車，必須幫客人開車門，坐定之後為他關門，並目送著客人遠去，直到彼此消失在視線範圍。 ) m, f; q' g8 ~( K! F
6.貼心服務：如果客人有行李，要幫客人提行李，並將對方的行李送到車上。 |
發表於 2012-9-4 07:59 PM
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